О Детском телефоне доверия | Телефон доверия 8-800-2000-122

Посты с тэгом: О Детском телефоне доверия

Сила доверия: чем может помочь звонок на Детский телефон доверия?

Опубликовано: 4 декабря, 2020 в 2:23 пп

Автор:

Категории: Uncategorized

Тэги:

тд-чемможет-помочь2Бывает, что очный прием психолога иногда приходится ждать несколько дней. По поводу звонка то тоже возникают сомнения: насколько может помочь разговор с психологом по телефону?

Итак, какую помощь можно получить на расстоянии, обратившись в службу Детского телефона доверия 8 800 2000 122?

  • От специалистов Детского телефона доверия помощь приходит сразу же. Быстро, доступно, бесплатно, анонимно. Это особенно важно, если вы срочно нуждаетесь в поддержке.
  • Решившись позвонить психологу, вы активно решаете проблему, и это гораздо мудрее, чем ежедневно страдать и быть недовольным. Просьба о помощи — не слабость, а признак заботы о себе.
  • Если вы не представляете, как справиться с ситуацией, то благодаря вопросам психолога сможете разобраться в причинах своего состояния, что поможет решить проблему.
  • Вы испытываете сильные негативные эмоции, все держите в себе, поэтому устали от напряжения и тревоги.  Во время разговора со специалистом вы сможете освободиться от груза своих переживаний.  Возможность выговориться — уже полдела: пока человек не поделился наболевшим, он не способен объективно оценить ситуацию и найти из нее выход.
  • Не стоит выбирать путь проб и ошибок, рискуя еще больше осложнить собственное положение. Получив своевременный совет и поддержку, есть возможность быстрее во всем разобраться и качественно изменить ситуацию. Или изменить отношение к ней
  • Во время телефонного разговора вы получите поддержку и рекомендации опытных психологов, ответы на вопросы: «Как воспринимать трудную ситуацию и как лучше реагировать?», «И как не надо?» «Как начать решать проблему?», «На какие свои ресурсы опираться?»
  • Вы получите инструменты и подсказки для решения проблемы в виде конкретных техник, приемов, действий, что качественно улучшит вашу жизнь.
  • Вас беспокоят вопросы, о которых неловко говорить с близкими и друзьями. Звонок в психологическую службу — это возможность свободно обсудить все, что беспокоит, конфиденциально и анонимно.
  • Разговор с психологом может помочь и вашим друзьям. Если вы не знаете, как их поддержать, переживаете за их душевное равновесие, то ваш рассказ о личном опыте обращения в службу Детского телефона доверия поможет им решиться принять своевременную помощь

Проблемы и неприятности не любит никто, тем не менее они периодически возникают в нашей жизни. Важно не зацикливаться на них, а преодолевать и идти дальше, ведь жизнь прекрасна и удивительна!

Поделиться в соцсетях:

Телефон доверия для детей, подростков и родителей – против кибербуллинга

Опубликовано: 19 ноября, 2020 в 6:26 пп

Автор:

Категории: Лайфхаки

Тэги:

«Слова тоже ранят» — слоган новой рекламной кампании Единого общероссийского номера телефона доверия для детей, подростков и их родителей 8-800-2000-122. Выбор темы кибербуллинга не случаен: для многих школьников виртуальная реальность является отдельным миром, где грубые слова, жестокие смайлы, насмешки и издевательства ранят тяжелее, чем реальное физическое воздействие.

При этом юные агрессоры редко отдают отчет в том, какую боль причиняют своим жертвам. Жестокие слова, разлетающиеся в сети, часто приводят их сверстников к серьезным психологическим расстройствам и даже суицидам. Побудить подростков и их родителей задуматься о том, чем может обернуться травля в онлайн-пространстве и как найти выход из сложной ситуации, стало главной задачей создателей рекламы.

Социологическое исследование Mail.ru Group подтверждает, что травля в соцсетях и мессенджерах стала частью жизни россиян, а при выборе метода борьбы с агрессией подростки доверяют службам психологической помощи и фондам, тогда как взрослые больше надеются на полицию.

Информационные материалы «Слова тоже ранят» впервые были представлены в ноябре участникам XI Всероссийского форума «Вместе — ради детей! Ключевые программы партнерства» совместно с создателями рекламы – креативным агентством «Декабрист».

В основе новой социальной рекламы — серия видеороликов, призывающих подростков, столкнувшихся с травлей со стороны сверстников, обратиться за бесплатной и анонимной помощью к профессиональным психологам, позвонив по телефону 8-800-2000-122. Ролик, созданный специально для родителей, обращает внимание, что за внешним благополучием может скрываться проблема и служба психологической помощи поможет им вместе преодолеть сложную ситуацию.

Видеореклама подготовлена для показа в эфире телеканалов, а также распространения на тематических площадках в интернете. Также в серию рекламно-информационных материалов  входит аудиоролик для размещения в эфирах радиостанций, интернет-баннеры, макеты печатной и наружной рекламы, ознакомиться с которыми можно на сайте Фонда.

Еще одна новинка кампании — социальный ролик,  созданный специально для сети Интернет. В центре сюжета интерактивная конструкция, установленная всего на один день на Сенной площади Санкт-Петербурга. Никто из прохожих не остается равнодушным  — многие с азартом жмут на кнопку и «отправляют» гневные сообщения, оставляющие «следы» на лице подростка на экране с другой стороны конструкции. Азарт участников сменяется удивлением и задумчивостью, наблюдатели качают головами и тихо обсуждают между собой увиденное. Все эти эмоции, снятые скрытой камерой, наглядно демонстрирует насколько участники осознают последствия своих действиями, какие травмы можно нанести простыми словами. Видеоролик был размещен в социальных сетях в конце сентября 2020 года и освещался в СМИ, собрав многомиллионную аудиторию.

СПРАВОЧНО:

Телефон доверия для детей, подростков и их родителей с единым общероссийским номером 8-800-2000-122 создан в 2010 году Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. За 10 лет работы Детский телефон доверия принял более 10 миллионов обращений от юных и взрослых абонентов. Если вы хотите разместить рекламно-информационные материалы на своих площадках, отправьте запрос в Департамент коммуникаций по электронной почте pr_fond@mail.ru  

 

Поделиться в соцсетях:

Не знаю с чего начать: как подготовиться к первому звонку на номер 88002000122?

Опубликовано: 27 октября, 2020 в 9:39 дп

Автор:

Категории: Лайфхаки

Тэги:


Каждый год все больше детей и подростков узнают о возможности получить помощь от психологов Детского телефона доверия. Но не все решаются на звонок, ведь не так просто рассказать о сложной ситуации, в которой оказались.

Перед тем как задать свой вопрос, хочется убедиться, что психологам действительно можно доверить самое сокровенное и поговорить по душам:

  1. Можно ли не называть своего имени и скрыть другие детали о себе, чтобы быть уверенным, что о тебе никто не узнает?
  2. Действительно ли смогут помочь?
  3. С чего начать разговор с психологом?

Психологи Детского телефона доверия составили рекомендации, которые помогут вам настроиться на звонок в психологическую службу.

Анонимность

Вы можете быть уверены в анонимности и конфиденциальности телефонного разговора: психолог не спросит вашей фамилии, номера школы и места работы родителей.

Можно не называть своего имени или придумать псевдоним. Специалисту могут быть нужны только пол и возраст, так как от них зависят его рекомендации.

Любые вопросы

На Детский телефон доверия можно звонить по всем личным вопросам, которые не удается решить самостоятельно. Конечно же, если вам нужно узнать, как починить телефон или как пройти уровень в любимой игре, то здесь вам не помогут — для этого есть другие специализированные сайты и форумы. Если же вас беспокоят вопросы, связанные с личностными отношениями в семье, с друзьями, любимым человеком, одноклассниками и учителями, — это повод позвонить на Детский телефон доверия и проконсультироваться с психологом.

Как начать

Начать разговор и точно обозначить то, что вас волнует, может быть не просто. Психологи Детского телефона доверия знают как помочь в такой ситуации: специалист поможет вам начать разговор, задаст уточняющие вопросы, внимательно выслушает и поддержит во время беседы. Скованность в начале разговора — это нормальное и вполне естественное явление. Через некоторое время вы освоитесь и сможете рассказать о том, что волнует, спокойно и свободно.

Если вам важно подготовиться к разговору заранее, то можно составить краткий план и определить список вопросов для обсуждения.

Например, вы хотите поговорить о своей ссоре с мамой. Можно кратко написать:

  • что именно произошло между вами,
  • слова мамы, которые вас больше всего обидели,
  • вопросы, которые хотите задать психологу: как убедить маму, что вы не хотели ее обидеть, как с ней помириться, как сделать так, чтобы вы реже ссорились?

Такой конспект поможет не упустить в разговоре важные для вас моменты.

Но если вы растеряны и у вас нет времени и сил, чтобы подготовиться к беседе, то просто позвоните. Для начала разговора достаточно следующих фраз: «Здравствуйте! Мне нужна помощь». Будьте уверены: психолог через уточняющие вопросы разберется в том, что вас беспокоит, и окажет необходимую поддержку.


Знайте: психологи Детского телефона доверия ждут ваших звонков!

Поделиться в соцсетях:

Бесплатно, безопасно и анонимно: почему не стоит бояться звонка на Детский телефон доверия

Опубликовано: 9 октября, 2020 в 10:21 дп

Автор:

Категории: Лайфхаки

Тэги:


— А точно про наш разговор не узнают мои родители?

— У меня большие неприятности, но я пока не готова про них говорить дома и в школе! — Не знаю, что мне делать. Если доверюсь психологу, не будет ли еще хуже?

Одна из главных причин неготовности обратиться к психологам Детского телефона доверия – страх, что личное станет публичным и ваша откровенность будет использована против вас. Особенно это касается проблем, связанных с конфликтами в семье, с обидами на родителей и опасным поведением, за которое может последовать наказание.

Обращение за помощью к психологам — первый шаг на пути избавления от тяжелого груза обид, вины и тревог. Это простой и доступный способ найти возможность выговориться, посмотреть на ситуацию с другой стороны, предотвратить обострение и найти путь решения проблемы .

Попробуем развеять основные страхи, основанные на мифах о Телефоне доверия и незнании основных принципов и правил его работы, которые распространяются на всех специалистов, во всех регионах и их соблюдение обязательно.

Итак:

— Если я позвоню, то об этом узнают мои родители, учителя, полиция, одноклассники

Действительно, прежде чем поделиться с кем-либо своими проблемами, хочется быть уверенным, что этому человеку можно доверять. Часто ребята, которые задаются вопросом: “действительно ли о разговоре никто не узнает”, имеют опыт предательства: когда-то они поделились своими секретами с близкими или друзьями, но в результате об их тайне или проблеме узнали все. В случае обращения на Детский телефон доверия этого  не произойдет.

Детский телефон доверия гарантирует анонимность и конфиденциальность. 

  • психологи не видят, как вы выглядите;
  • не могут узнать ваш номер телефона и место, откуда вы звоните, так как номера не определяются;
  • знают о вас только с ваших слов, можно не сообщать свои данные и представиться любым именем;
  • не просят информации о ваших родителях, школе, друзьях;
  • не будут передавать информацию третьим лицам, социальным службам. Звонки не записываются и не прослушиваются;
  • специалисты меняются, и если вы позвоните несколько раз, то будете общаться с разными людьми.

Психологи получают только общие сведения, которыми вы делитесь с ними по своему усмотрению.

— Психолог скажет что-то, что мне не понравится или причинит мне боль

Этот страх и негативная установка тоже бывают связаны с неудачным опытом обращения за помощью. Кто-то обращался за помощью к психологу, но остался недоволен результатом или не совсем понял, чего можно ожидать от такой помощи. Часто кажется, что психолог должен дать готовое удобное решение или совет по решению проблемы. Но так не бывает, и у психологов нет таких полномочий и волшебных возможностей. Специалист может помочь понять, что с вами происходит, какие причины привели к проблеме. Может оказать эмоциональную поддержку, и в совместном анализе ситуации помочь вам самим решить, как лучше с этим справиться, наметить план изменения ситуации и ее восприятия, дать рекомендации. Но решать за вас проблемы он не может и не должен.

На Детский Телефон Доверия можно позвонить несколько раз.

При обращении на Детский телефон доверия есть возможность получить опыт общения с несколькими психологами. У них разный стиль работы, разные подходы, и это позволяет посмотреть на ситуацию с разных точек зрения. Благодаря тому, что вы уже что-то поймете и проанализируете после первого звонка, второй звонок может оказаться более удачным. Попробуйте. Вы не ограничены в количестве звонков, и все звонки на Детский телефон доверия — бесплатные.

— Я никогда не обращался к психологу, и не знаю, что говорить. Не уверен, нужен ли он мне вообще

Все, что мы делаем впервые, может вызывать страхи и переживания. И обращение к психологу — не исключение. Если вас одолевают сомнения в том, нужна ли вам помощь психолога, вы не знаете, как начать разговор, не имеете представления, как проходит консультация, то вы можете построить свой первый звонок на Детский телефон доверия может в формате обычной беседы о том, чего можно ждать от консультации.

Звонок на Детский телефон доверия может стать подготовкой к полноценной консультации.

Чтобы получить консультацию психолога Детского телефона доверия, не нужно заранее записываться и ждать приема несколько дней или даже недель. Нужно просто позвонить по номеру 88002000122 и дождаться ответа консультанта.

В ситуации полной анонимности и конфиденциальности вы узнаете, как строится беседа с психологом, какие вопросы вам могут задавать, проясните для себя, нужен ли психолог в решении вашей проблемы, чего можно ожидать от общения с ним, и чего не стоит.

Если же вы почувствуете, что хотите завершить разговор, потому что еще не готовы к нему, то можете прервать звонок в любой момент.  Или рассказать о проблеме, и вместе с психологом преодолеть тревогу, стеснение и стыд.


Если у вас все еще остались сомнения и вопросы по поводу звонка на номер 88002000122, напишите в чат Детского телефона доверия, вам обязательно помогут подготовиться к звонку и окажут поддержку.

Поделиться в соцсетях:

С какими вопросами можно обратиться за помощью на Детский телефон доверия?

Опубликовано: 18 сентября, 2020 в 10:48 дп

Автор:

Категории: Лайфхаки

Тэги:


В чат Детского телефона доверия часто поступают вопросы: “С какими проблемами можно обратиться на Детский телефон доверия?”, «Я боюсь, что мой вопрос не настолько серьезный», «У меня нет вопроса, мне просто очень плохо».

Дорогие дети, вспомните время, когда вы расспрашивали обо всем, что интересно и не понятно. Вы только начинаете жить, поэтому все вопросы имеют значение! Как говорится, осведомлен — значит вооружен!

Не стоит думать, что ваша проблема несерьезна или не стоит внимания: если что-то тревожит — необходимо снять нервозность, поговорив с психологом.

Если вы испытываете эмоциональный дискомфорт, например, из-за потери или кражи вещи, плохой оценки, переживаете, что родители не разрешают завести собаку, то можно смело звонить на Детский телефон доверия. Непременно поговорите со специалистом, если вопрос касается отношений с другими людьми. Детский телефон доверия создан именно для вас с целью помочь разрешить жизненные задачи.

Если нет опыта обращения за помощью, и нужно сориентироваться в перечне проблем, с которыми работают психологи, то эта статья поможет вам в этом разобраться.

Консультанты Детского телефона доверия подготовили список тем, с которыми чаще всего звонят ваши сверстники.

Неприятное эмоциональное состояние

Обязательно звоните, если страшно, обидно, одиноко, грустно, если вы злитесь или испытываете стресс, если появилась апатия, и даже если сложно назвать конкретную проблему.

Самоповреждение и мысли о суициде

Если вы оказались в трудной жизненной ситуации, если возникли вопросы о ценности собственной жизни и ее смысле, если умышленно рискуете жизнью и здоровьем, если периодически возникают мысли о смерти — это повод срочно позвонить и поговорить с психологом. Не откладывая!!!

Сложности в отношениях

В данный блок входит широкий перечень тем и вопросов, касающихся ваших личных отношений. Эта сфера очень важна в жизни, и подсказки опытных взрослых совсем не помешают!

  • конфликты/недопонимание в семье (с родителями, бабушками и дедушками, братьями и сестрами)
  • ссора с другом/подругой
  • недопонимание с парнем/девушкой
  • тяжелый разрыв романтических отношений
  • несчастная любовь
  • конфликт с учителем в школе
  • буллинг

Сложные жизненные ситуации

Если вы столкнулись с ситуацией впервые и не знаете, какое решение принять — нужен взгляд со стороны. Это касается следующих моментов:

  • переезд в другой город
  • переход в новую школу
  • совершили ошибку и не знаете, как ее исправить
  • обманули родителей и не знаете, как признаться
  • ушли из дома
  • попали в плохую компанию
  • стали жертвой киберугроз
  • незапланированная беременность
  • вам предлагают наркотики или склоняют к плохим поступкам и нарушению закона
  • вас преследует страх или тревожность
  • хотите помочь другу в трудной ситуации, но не знаете как
  • страшно оставаться одному дома
  • не знаете, как уговорить родителей завести домашнее животное или отпустить с ночевкой к другу
  • переживаете из-за ссор или развода родителей
  • умер близкий человек

Школа и образование

Здесь представлены проблемы, связанные со школьной жизнью и отношением к учебе. Мы все тоже учились, поэтому можем реально помочь, не сомневайтесь!

  • переживания из-за предстоящих экзаменов/контрольной
  • отсутствие успехов в учебе
  • не можете определиться с профессией после выпуска из школы
  • не хотите ходить в школу
  • потеряли интерес к учебе, не понимаете, зачем вам это
  • испытываете сложности в планировании своего времени
  • испытываете стресс из-за учебной нагрузки
  • вынуждены ходить на секцию, которая вам не нравится
  • все надоело, вы устали и ничего не хотите

Самооценка

Здесь собраны некоторые вопросы, которые касаются вашего отношения к самим себе.

  • не устраивает внешность или вы стесняетесь какой-то особенности
  • ничего не получается, потому что вас критикуют
  • вы не верите в себя
  • боитесь или стесняетесь знакомиться и общаться с другими людьми
  • слишком сильно переживаете из-за чужого мнения

Если вы не нашли в данном списке свою проблему, то это не значит, что психологи с ней не работают. Это примерный список, а в жизни бывают самые разные ситуации. Звонок на номер 88002000122 бесплатный и анонимный. Здесь вас ждут, чтобы выслушать, поддержать и найти способ справиться с возникшими трудностями.

Поделиться в соцсетях:

В каких ситуациях можно посоветовать ребенку позвонить на Детский телефон доверия?

Опубликовано: 15 сентября, 2020 в 10:45 дп

Автор:

Категории: Лайфхаки

Тэги:


В жизни каждого ребенка возникает момент, когда он сталкивается с первыми трудностями и боится совершить ошибку. Кто-то сразу приходит за советом к родителям, кто-то позже. Или вообще не приходит.

Это не всегда происходит из-за недоверия к родителям. Желание скрывать свои проблемы и растерянность возникают даже у детей, у которых очень близкие и теплые отношения в семье.

Иногда причина связана с непониманием, как начать разговор, нежеланием расстраивать родителей, страхом, что именно эту ситуацию родители не поймут, банальными стеснением и неловкостью.

У подростков много поводов для стрессов и переживаний: ссора с одноклассниками, конфликт с учителем, буллинг, безответная любовь, сомнения в своей привлекательности и многое другое. Все это влияет на его эмоциональное состояние, чувство защищённости и самооценку.

Родителям стоит чутко реагировать на любые изменения в поведении и настроении детей, чтобы предвидеть возможные проблемы и быть готовыми рекомендовать помощь психолога. Например, Детский телефон доверия.

Существует популярное заблуждение, что к психологу нужно обращаться только в случае серьезной проблемы, например депрессии, смерти близкого, нарушении поведения, нежелании жить. И нужно учить ребенка решать свои проблемы самостоятельно, а не бежать с любой трудностью к психологу. Это не так! С любой ситуацией нужно разбираться максимально быстро и просто. Обращение к психологу позволит подстраховаться от появления действительно серьезных проблем. Специалист помогает разобраться в ситуации, осознать и принять причины проблемы, выговориться и снять напряжение, найти выход из трудной ситуации.

Первые маркеры, по которым можно определить, что ребенок переживает трудный период

Смена привычного поведения

Ребенок ведет себя не так, как обычно. Ранее спокойный и уравновешенный теперь легко раздражается, излишне эмоционально и не всегда адекватно реагирует на любые замечания или вопросы. Или активный, позитивный и общительный все чаще закрываться в комнате, меньше делится с вами, прячет телефон, отвечает односложно. Или ребенок постоянно погружен в свои мысли, рассеян, не сразу реагирует на обращения, будто пропускает слова мимо ушей, выглядит немного потерянным и будто находится в другом месте.

Чрезмерная эмоциональность и острота восприятия

Ребенок стал раздражительным, капризным, впадает в истерики, проявляет агрессию, долго не может справиться со своими эмоциями и успокоиться. Остро и болезненно, порой со слезами на глазах, воспринимает критику или простые требования, а также просьбы, которые раньше не вызывали таких реакций.

Проблемы со сном

Вы замечаете, что ребенок подолгу не может уснуть, постоянно ворочается, возможно, жалуется на кошмары и разбитость по утрам.

Снижение учебной мотивации и потеря интереса

Отказывается идти в школу. Есть подозрения на прогулы. Пропало желание заниматься даже по любимым и «легким» предметам. Ребенок теряет интерес к привычным делам и закрывается. Например, вы замечаете, что он перестал гулять с друзьями или забросил хобби, все больше предпочитает сидеть дома, «зависая» в телефоне.

Проблемы с едой. Пропал аппетит или, наоборот, неожиданно усилился

Не путать с эмоциональной и физической усталостью. Едой компенсируется отсутствие эмоционального тепла и однообразие. Заедаются страхи. Отказ от еды — переживание недостатков своей внешности — как реальных, так и надуманных.

Если вы считаете, что ребенок грустит, выглядит озабоченным, или его поведение кажется вам странным — проявите заботу и предложите помощь психолога, если он не готов поделиться с вами.

Как рассказать ребенку о Детском телефоне доверия

Пожелание обратиться к психологу может вызвать у подростка сопротивление и скепсис, лучше действовать опосредованно, не давя:

  1. Посмотрите ролик о Детском телефоне доверия так, чтобы ребенок тоже видел и слышал его, хотя бы мельком. Спросите, знает ли он об этой Службе и обращались ли его друзья и знакомые к данным специалистам. Скажите, что в свое время вам не хватало такой связи с людьми, которые готовы выслушать. Главное, чтобы ребенок узнал об этом ресурсе.
  2. Отправьте в мессенджер сына или дочки ссылку на чат Детского телефона доверия с намеком, что нашли полезный сервис, который может пригодиться.
  3. Используйте технику «Подслушанный разговор»: обыграйте ситуацию таким образом, чтобы ребенок «случайно» услышал, как вы кому-то рассказываете о Детского телефона доверия, об анонимности звонка.
  4. Оставьте на компьютере, которым вы вместе пользуетесь, открытой страницу сайта Детского телефона доверия, чтобы ее увидел ребенок.
  5. Расскажите историю своего обращения к психологу, и чем оно вам помогло.

Важным моментом для ребенка будет факт, что информацию о Детском телефоне доверия 8 800 2000 122 он получит от вас, близких ему людей, которые поддерживают и понимают его, уважают его границы. Это позволит ему довериться, позвонить и получить необходимую помощь.

Поделиться в соцсетях:

Помощь в период кризиса: интервью с психологами Детского телефона доверия

Опубликовано: 19 мая, 2020 в 5:03 пп

Автор:

Категории: Лайфхаки

Тэги:

Специалисты службы Общероссийского Детского телефона доверия уже 10 лет находятся на психологической «передовой» и аккумулируют самую актуальную информацию о проблематике, с которой ежедневно сталкиваются современные семьи по всей стране. Сегодня  работу службы  в 85 регионах страны обеспечивают более 200 организаций, ежегодно психологи-консультанты принимают по миллиону обращений. В мае 2020 года ожидается десятимиллионный звонок.

Мы проанализировали обращения, которые доверяли психологам-консультантам абоненты Детского телефона доверия в период с марта по май 2020 года и выделили из них те, что были связаны с ситуацией самоизоляции, страхом эпидемии и социально-экономическими последствиями.

Что же на самом деле волновало абонентов телефона доверия в период кризиса? И в чем им была особенно важна помощь и поддержка специалистов? Мы задали вопросы  10 психологам Детского телефона доверия и обобщили полученные ответы в формате большого интервью.

— Увеличилось ли количество обращений во время карантина, заметили ли вы какую-то ключевую тему или специфику обращений в этот период? Выросло ли количество обращений, связанных с домашним насилием?

Массовой паники в связи с карантином и увеличения жалоб на домашнее насилие среди юных и взрослых абонентов мы на данный момент не наблюдаем. Начало карантина никак существенно не повлияло на количество звонков и тематику обращений, однако после первого продления режима самоизоляции мы ощутили, что повестка стала меняться. Звонки стали поступать чаще, и к традиционным проблемам в отношениях между детьми и родителями, а также в среде сверстников, добавились жалобы на усталость от карантина, апатию,  тревогу за будущее,  растерянность и страх заболеть.

Из-за длительного нахождения в четырех стенах накопилось много напряжения, что приводит к увеличению количества ссор между детьми и родителями. Многие абоненты жалуются на эмоциональную усталость и частые срывы на близких, людям все труднее контролировать свое состояние, но при этом все понимают важность поддержки и бережного отношения друг к другу.

Мы заметили, что несколько снизилось общее количество звонков от детей и подростков, что вполне объяснимо, поскольку ребятам стало сложнее уединиться. Дети часто бросают трубки из-за страха быть услышанными родителями и потом перезванивают, когда вновь появляется возможность.

По-прежнему поступает много традиционных запросов: о детско-родительских отношениях, о переживаниях детей и подростков из-за любви и дружбы, о предстоящих экзаменах и выборе профессионального, жизненного пути, о неуверенности в себе и чувстве одиночества.

— Что больше всего волновало родителей в этот период?

Родителям зачастую важно не только получить рекомендации по какой-то конкретной ситуации , но и просто выговориться, получить сочувствие в ситуации повышенной тревожности, потери работы, переживания за своих близких.  Особое место в обращениях родителей занимает стресс из-за навалившейся на них ответственности за организацию дистанционного обучения детей. Для многих это оказалось непосильной нагрузкой. Часто можно услышать фразы: “Я очень устала, я просто не представляла, во что это все выльется”, “У меня уже опускаются руки, и  больше нет сил”, “Из-за этой учебы у нас дома все на нервах”. Разговор с психологом в таких ситуациях — это своего рода маленькая  передышка, спасительная пауза. Это дает родителям ресурс.

Одна из самых болезненных тем для родителей — вопрос «Как заставить ребенка соблюдать карантин». Некоторые взрослые просто не могут справиться со своим детьми и дома разворачивается настоящая война. В такой ситуации главная задача родителя — абстрагироваться от своих панических страхов, «выключить» строгого контролера и увидеть боль и переживания своего ребенка. Если подросток привык много гулять, двигаться, у него широкий круг общения или есть романтические отношения, то для него ситуация изоляции – очень серьезный стресс.

Мы рекомендуем родителям поддержать своего бунтующего подростка, проявить сочувствие, озвучить ему все то, что с ним происходит, поделиться своими чувствами, помочь осознать, принять ситуацию. И только после этого пытаться договариваться о правилах и ждать от него проявления взрослой позиции.

На основе ответов психологов на подобные вопросы мы подготовили универсальную статью с рекомендациями о том, как родителю справиться с подростком на самоизоляции

Еще одной важный вопрос для родителей —  как организовать быт и комфортную психологическую обстановку дома во время общего карантина, когда все члены семьи оказались заперты друг с другом в одной квартире. Многие родители не понимают, как совместить работу, учебу, быт и досуг и сохранить при этом личное самообладание и спокойствие в семье. Мы в этих случаях даем три базовые рекомендации:

  1. не пытаться все успеть в режиме самоизоляции и снизить требования к своим домочадцам, не брать на себя новые сверх задачи.

  2. организовать быт так, чтобы снизить риск столкновения интересов и применять специальные коммуникативные техники.

  3. научиться самим и научить членов своей семьи снимать нервное напряжение.

Расширенные рекомендации психологов по этому вопросу изложены в статье, рассказывающей о том как сохранять спокойствие и беречь друг друга, пока все сидят дома. 

— С какими проблемами звонили основные абоненты Детского телефона доверия – подростки?

Звонков от подростков очень много, они по-прежнему самые активные абоненты службы Детского телефона доверия. Конечно же, они сильно негодуют из-за того, что им приходится сидеть дома, быть под постоянным присмотром родителей.

При общении с подростками  важно отнестись с уважением к их переживаниям, дать им свободу и пространство выразить свою злость, раздражение, разделить их чувства, и обязательно дать  рекомендации, как справляться с сильными негативными эмоциями. Психологи Детского телефона доверия предлагают абонентам попробовать специальные техники саморегуляции,  релаксации и цивилизованного реагирования на трудные ситуации.

Кроме того, подростки много жалуются на прокрастинацию, потерю мотивации, лень. В таких ситуациях мы рекомендуем конкретные техники планирования и управления временем, которые помогают организовать свою жизнь таким образом, чтобы с одной стороны все успевать, а с другой выполнять свои ежедневные дела легко и с удовольствием.

Подробнее о техниках организации времени в статье «Как перестать лениться и начать планировать»

— А как же самые маленькие абоненты, звонят ли вам дети во время карантина, и в чем им требуется помощь?

Конечно, звонки от детей (8-11 лет) поступают. Самые юные абоненты жалуются на скуку, желание погулять, кто-то даже скучает по школе или кружкам. В общении с детьми важно оказать эмоциональную поддержку, помочь ребенку не отчаиваться, посмотреть на ситуацию как на возможность чему-то научиться, например терпению и выдержке, найти новое дело по душе.

Одна из самых значимых тем, по поводу которой звонят дети — их переживания из-за  ссор родителей между собой. Действительно во время карантина количество конфликтов и споров в семьях возросло. Дети всегда переживают остро семейные конфликты и принимают ссоры родителей  слишком близко к сердцу.

Мы давали ребятам следующие рекомендации:

  • Если ссорятся родители, в том числе из – за того, кто из них будет делать с вами уроки и выполнять домашние дела, нужно обязательно помнить о том, что вашей вины в этом нет.

  • Не нужно вмешиваться в их ссору и занимать чью-то сторону, пытаться помирить их или обижаться на них.

  • Не нужно пугать себя тем, что эта ссора приведет к серьезному конфликту и тем более разводу родителей.

  • Очень важно открыто рассказать взрослым о своих переживаниях и страхах. Для этого можно сказать следующие слова: “Я очень пугаюсь/расстраиваюсь, когда вы повышаете голос\кричите друг на друга”, “Мне очень плохо, если вы ссоритесь”.

  • Если сложно начать разговор лично, то можно написать им письмо.

— Что бы вы пожелали всем абонентам Детского телефона доверия – тем, кто уже звонил или только собирается позвонить?

Помнить, что период кризиса, это не только ограничения и потери, но и возможность выхода на новый уровень, шанс научиться жить в ситуации постоянных изменений, возможность проверить себя на прочность, стать сильнее и увереннее.

Не стоит делить жизнь на «до и после» карантина. Мы живем здесь и сейчас, для многих из нас начался совершенно другой этап жизни и важно посмотреть на него, как на уникальный опыт.

Сегодня нужно быть не просто сильными, но прежде всего гибкими, уметь проживать неопределенность и принимать нестандартные решения, учиться новым навыкам на ходу.

И в  сложные моменты жизни очень важно не  оставаться один на один со своими проблемами. Помните, что если вы или ваши близкие нуждаетесь в поддержке, вы всегда можете позвонить на Детский телефон доверия 8 800 2000 122 и получить профессиональную психологическую помощь. Это безопасно, бесплатно и анонимно.

Поделиться в соцсетях:

Мифы и факты о Детском телефоне доверия 8 800 200 122

Опубликовано: 14 мая, 2020 в 9:57 пп

Автор:

Категории: Лайфхаки

Тэги:


За 10 лет работы Детского телефона доверия для детей, подростков и родителей нам удалось добиться самого главного — готовности абонентов доверять свои проблемы и переживания психологам службы.

Наша аудитория ежегодно расширяется, на смену повзрослевшим подросткам приходят новые юные абоненты и их родители, которые могут быть не до конца знакомы с принципами работы Телефона доверия. У многих есть вопросы, сомнениями, барьеры и страхи, а также ложные предубеждения и негативный опыт обращения в различные психологические центры  как в офлайн, так и онлайн формате.


За 10 лет работы мы собрали самые популярные стереотипы и неверные представления о Детском телефоне доверия, и предлагаем вам проверить, насколько ваши представления о системе его работы совпадают с действительностью.


Миф: Обращение ребенка о проблемах в семье будет записано, и родители узнают, что он звонил и жаловался на них.

Факт: Разговоры с абонентами не записываются, и даже не определяются номера телефонов:  психолог никогда не узнает, кто и откуда ему позвонил.

Дети и подростки боятся огласки своих проблем, они часто обращаются к психологам без ведома родителей и тревожатся, что взрослые узнают о звонке и рассердятся, или в семью придут социальные службы, что повлечет за собой дополнительные сложности. Однако, Детский телефон доверия был создан для психологической помощи детям в безопасном и комфортном для них формате. Именно поэтому ключевые принципы его работы — конфиденциальность, доступность и анонимность. Все, что вы расскажете психологу, останется только между вами. Даже если ребенку грозит опасность или требуется срочная помощь вне данного диалога, психолог не имеет права без прямой просьбы обращаться в полицию и другие социальные службы. Более того, психолог не располагает данными о звонящем — кроме тех, что он ему при желании сообщит, в том числе номера абонентов не определяются и можно быть уверенными в полной анонимности.

Рекомендация: Если вам нужна помощь, но есть сомнения, позвоните первый раз с проверочным звонком. Вы даже можете не называть свое имя.Расскажите о ситуации, сообщив, что хотите помочь другу или задайте психологам вопросы о работе Детского телефона доверия. Как только вы убедитесь, что данной службе можно доверять, звоните с тем вопросом, который вас по-настоящему волнует.


Миф: Звонки на Детский телефон доверия платные, действует специальный социальный тариф.

Факт: Звонки на детский телефон доверия по всей России бесплатные. Но телефон не должен быть отключен от услуг связи.

Все звонки на Детский телефон доверия с мобильных и стационарных телефонов бесплатные. Это правило касается всех тарифов связи и звонков любой продолжительности. Вы всегда можете быть уверены в том, что  баланс средств на вашем телефоне при обращении за помощью по номеру 8 800 2000 останется неизменным.

Рекомендация: Проведите эксперимент: запомнив баланс телефона, позвоните на Детский телефон доверия и поговорите с психологом непродолжительное время, а затем проверьте счет. На нем останется ровно столько же денег, сколько было до звонка.

Миф: Сильный человек не нуждается в посторонней помощи. Наши проблемы – это наша ответственность, и только нам известно, как лучше разобраться в ситуации.

Факт: Каждый человек может оказаться в новой и трудной для себя ситуации, когда нужна профессиональная поддержка.  Только сильный и уверенный в своих силах человек может признавать свои слабости и просить о помощи.

Такое отношение к психологической помощи связано с особенностями нашего менталитета. Стоит только вспомнить  поговорку: “Сор из избы не выносят” или традиции воспитания и родительского программирования: “Мальчики не плачут и не ноют”, “Давай сам, не маленький уже”, “Хватит жаловаться”. Так возникает устойчивое убеждение, что просить о помощи стыдно и неправильно. Но парадокс в том, что получить помощь и сгладить конфликт, выйти из сложной ситуации с наименьшими потерями нужно каждому человеку, даже самому сильному и самостоятельному.

Вспомните, сколько раз вы хотели попросить о помощи и не решались, и сколько усилий вы прикладывали, чтобы произнести простые слова “помоги мне”, и как легко принималось решение промолчать и потерпеть. Жизненный опыт говорит о том, что просьба о помощи — это проявление силы и мужества, а слабость — в молчании и терпении.

К счастью, обращение за профессиональной психологической помощью активно развивается в нашей стране, и все больше людей, в том числе детей и подростков,  принимают решение обратиться к психологу и поговорить о своих проблемах. Благодаря социальным акциям и привлекательным для детей и подростков мероприятиям, посвященным популяризации Детского телефона доверия, удалось сформировать круг доверия и готовность разделить свои переживания и трудности с психологами службы.


Миф: По Телефону доверия можно звонить только с очень серьезными проблемами, такими как желание умереть, смерть близкого, насилие, травля и так далее.  Если  у вас  конфликт в семье, проблемы в школе или личной жизни, то это не повод звонить и тратить время специалистов на всякие глупости, нужно освободить время для тех, кому помощь важнее.

Факт: Психологи детского телефона доверия готовы выслушать и помочь любому ребенку, подростку или родителю, который позвонит. Для нас нет неважных проблем.

Нередко дети боятся звонить, думая, что специалисты сочтут их проблему надуманной или недостаточно серьезной.  На самом деле, на Детском телефоне доверия все проблемы важны и достойны внимания.

Если вам нужно выговориться и получить поддержку, обязательно звоните на Детский телефон доверия 8 800 2000 12. Здесь дети и подростки могут получить консультацию по всем личным вопросам, а родителям помогут разобраться в вопросах  воспитания.


Миф: Если  жизни ребенка что-то угрожает, то лучше позвонить по Телефону доверия, чем в полицию, это надежнее и безопаснее.

Факт: Только сотрудники полиции, скорой помощи или МЧС могут оперативно отреагировать на ситуацию угрозы жизни и выехать на помощь. 

В службе Детского телефона доверия работают только психологи, и в ней нет врачей, полицейских и пожарных. Телефон доверия не обладает возможностями, ресурсами, полномочиями, которые есть у  экстренных служб: короткий номер, возможность позвонить даже при нулевом или отрицательном балансе.  Звонок в скорую, МЧС или полицию не предусматривает анонимность, и современные технологии позволяют определить вашу локацию и срочно отправить на помощь ближайшую бригаду. Не теряйте драгоценное время, так как психологи будут только посредниками в этом вопросе.


Миф: Детский телефон доверия является площадкой для получения профессионального опыта начинающими психологами. Часто консультантами на телефоне работают неравнодушные волонтеры.

Факт: На телефоне доверия работают только опытные психологи, прошедшие серьезную личностную и профессиональную подготовку

Все консультанты Детского телефона доверия имеют основное и дополнительное профильное образование, постоянно повышают квалификацию по проведению консультаций и оказанию помощи именно на горячей линии психологической помощи. Абоненты могут быть уверены в том, что им будет оказана профессиональная психологическая помощь.


Миф: Разговорами проблему не решишь. Один звонок жизнь не изменит, не имеет смысла тратить время на пустые разговоры.

Факт: Во время разговора можно найти вариант решения проблемы или поменять отношение к ситуации, посмотрев на нее с другой стороны.

Иногда проблемы бывают настолько сложными и запутанными, что человек не знает, как к ним подступиться. В этой ситуации есть выбор: идти по пути проб и ошибок и, возможно, заработать еще больше проблем, или обсудить трудности со специалистом, освободиться от напряжения и негативных переживаний. Во время разговора можно получить знания, опыт и поддержку, необходимые для решения проблемы.


Надеемся, что нам удалось развеять ваши сомнения и убедить, что звонок на Детский телефон доверия 8 800 2000 122 — это действительно безопасно, доступно и  эффективно. Если у вас остались вопросы, вы всегда можете их задать в нашем чате на сайте.

Поделиться в соцсетях: