Август, 2017 | Телефон доверия 8-800-2000-122

Monthly Archives: Август 2017

Кибербуллинг: как помочь ребенку в ситуации онлайн-травли

Опубликовано: Август 30, 2017 в 10:21 дп

Автор:

Категории: Лайфхаки

«Кибербуллингом называется использование силы или влияния, прямо или косвенно, в устной, письменной или физической форме, либо путем демонстрации или иного использования снимков, символов или чего-либо другого в целях запугивания, угроз, травли, преследования или смущения при помощи интернета или других технологий, к примеру, мобильных телефонов»,-                                                                                     

   Дэвид Фэйган, юрист BizLegal.eu

Лето близится к завершению, скоро ребятам пора возвращаться к школьным будням. Для многих это стресс, потому что изменяется режим дня, возрастает ежедневная нагрузка и возвращается ситуация со сложными взаимоотношениями в коллективе, если она существует. На детский телефон доверия 8-800-2000-122 в начале сентября поступает повышенное число звонков именно о невозможности войти в новый ритм, сложностях с концентрацией и проблемах со сверстниками. Особенно актуальны становятся и темы агрессии в интернете, поскольку осенью подростки все больше времени проводят за компьютером. О таком явлении, как кибербуллинг, и способах борьбы с ним мы поговорим в этом материале.

Основные признаки того, что ребенок или подросток стал жертвой кибербуллинга:

  1. Он изменился в настроении, напуган, встревожен, в том числе:
  • Стал грустнее;
  • Старается избегать общественных мероприятий, походов в спортивные секции и т.д.;
  • Cтал использовать свои мобильные устройства не так часто, как раньше;
  • Стал реагировать негативно на звук новых сообщений;
  • Изменилось его поведение, особенно в области взаимодействия с интернетом.

Любое резкое изменение в настроении ребенка или подростка, сохраняющееся продолжительное время, может оказаться признаком того, что он подвергается кибербуллингу. Если закрались такие подозрения, стоит поговорить с ним по душам и ни в коем случае не осуждая.

Страх – всегда достаточная причина для беспокойства. Если ребенок все время как будто напуган, возможно, он стал жертвой кибербуллинга. Перечисленные признаки могут характеризовать и другие проблемы. Но ситуацию кибербуллинга довольно просто распознать, поэтому стоит постараться исключить ее в первую очередь.

  1. Он удалил страницы в социальных сетях

Человек, который подвергается кибербуллингу, может удалить свои страницы в социальных сетях, чтобы избежать травли. Если вы знаете кого-то, кто в последнее время внезапно удалил свои страницы в социальных сетях, не объяснив почему, – поговорите с ним, возможно, он пытается таким образом защитить себя от онлайн-преследования.

  1. Вам попались оскорбительные или унизительные изображения и сообщения c его участием в сети

Кибербуллинг зачастую происходит на глазах у всех. Поэтому вам могут попасться в открытом доступе его компрометирующие фотографии или сообщения.

10 форм кибербуллинга

  1. Исключение

Эта форма кибербуллинга, как бойкот: жертву целенаправленно исключают из всех кругов общения в интернете. Например,

  • Его не допускают к играм, встречам или другим сообществам друзей;
  • Его исключают из всех совместных онлайн-разговоров;

Иногда поводом для исключения может быть то, что у ребенка в отличие от остальных нет смартфона или он не пользуется социальными сетями.

  1. Домогательство

Домогательством называют постоянную умышленную травлю. Ребенка или подростка оскорбляют и угрожают через сообщения, присылая их в личный чат или оставляя в группах.

Эта форма кибербуллинга крайне опасна и может привести к серьезным последствиям для ребенка. Когда сообщения приходят постоянно, у него просто нет времени сделать передышку, что усугубляет ситуацию. Поток злонамеренных сообщений может напугать ребенка и сделать неуверенным в себе.

  1. Аутинг

Аутингом называется преднамеренная публикация личной информации человека без его согласия, чтобы его унизить.

Аутинг может принимать разные формы, при этом опубликованная информация может быть как серьезной, так и незначительной. Даже чтение чужих сообщений на телефоне можно считать аутингом. Личную информацию нельзя разглашать, поэтому надо убедиться, что, если такой случай произойдет с вашим ребенком, он сообщит о кибербуллинге в поддержку социальной сети, в администрацию школы или другого учреждения и т.д.

  1. Киберсталкинг

Киберсталкингом называют попытки взрослых людей связаться с несовершеннолетними через интернет, договориться с ними о личной встрече с целью сексуальной эксплуатации. Это крайне опасный вид кибербуллинга, который может повлечь за собой серьезные последствия. Поэтому необходимо принимать все меры, чтобы вовремя заметить угрозу и предотвратить ее.

  1. Фрейпинг

В ходе фрейпинга обидчик завладевает учетной записью вашего ребенка в социальных сетях и публикует нежелательный контент от его имени. Этим обидчик наносит вред репутации жертвы.

  1. Использование поддельных профилей

Киберобидчики могут создавать поддельные профили, скрываясь за поддельными именами и фотографиями, или использовать чужой телефонный номер. Это дает им возможность анонимно травить человека в сети, не навлекая на себя подозрений. Хулиганы часто используют поддельные профили, потому что боятся, что их личность станет известна. Обычно в этом случае обидчик хорошо знаком объекту травли.

  1. Диссинг

Диссинг — передача или публикация в интернете порочащей информации о жертве. Это также может нанести вред репутации жертвы или навредить ее отношениям с другими людьми. Обидчик в ситуации диссинга всеми силами пытается унизить ребенка или подростка, привлекая максимум внимания к этому процессу. Чаще всего этим занимаются знакомые объекта травли, что усугубляет ситуацию.

  1. Обман

В этом случае киберхулиган обманом пытается завоевать доверие ребенка или подростка, выведать у него личную или интимную информацию и опубликовать ее в сети.

  1. Троллинг

Троллингом называют намеренную провокацию c использованием оскорблений или ненормативной лексики на интернет-форумах и в социальных сетях.

Основная цель тролля – унизить, разозлить жертву и заставить ее выйти из себя и перейти на оскорбления. Тролли тратят много времени в поисках особенно восприимчивой жертвы.

  1. Кетфишинг

В этом случае киберхулиган с целью обмана создает новый, полностью идентичный оригинальному профиль жертвы в социальных сетях на основе украденных фотографий и других личных данных. От лица ненастоящего профиля они добавляют всех друзей жертвы, врут им, что это на самом деле правильная страница, а предыдущую взломали, могут начать просить деньги взаймы или писать оскорбления как бы от лица жертвы.

 

Что делать, если ваш ребенок стал жертвой кибербуллинга

  • Объясните детям, что общаясь в интернете, они должны быть дружелюбными с другими пользователями, ни в коем случае не писать грубых слов – читать грубости так же неприятно, как и слышать.
  • Научите детей правильно реагировать на обидные слова или действия других пользователей. Не стоит общаться с агрессором и тем более пытаться ответить ему тем же. Возможно, стоит вообще покинуть данный ресурс и удалить оттуда свою личную информацию, если не получается решить проблему мирным путем.
  • Если ребенок стал жертвой кибербуллинга, помогите ему найти выход из ситуации. Практически на всех форумах и сайтах есть возможность заблокировать обидчика, написать жалобу модератору или администрации сайта, потребовать удаления странички.
  • Объясните детям, что нельзя использовать cеть для хулиганства, распространения сплетен или угроз.
  • Старайтесь следить за тем, что ваш ребенок делает в интернете, а также следите за его настроением после пребывания в сети.

 

Пошаговые инструкции борьбы с кибербуллингом в социальных сетях.

  1. Сообщите о произошедшем представителям социальной сети

Пожалуйтесь на обидчика представителям социальных сетей, в которых происходила травля. В соцсетях есть правила, касающиеся сообщений оскорбительного содержания и другого неприемлемого поведения. После вашего обращения представители сервисов обязаны расследовать ситуацию.

Вконтакт

Facebook 

Instagram 

Twitter 

  1. Подумайте, кому еще нужно сообщить о ситуации

Если вы сочтете случай кибербуллинга достаточно серьезным, возможно, вам следует обратиться:

  • К руководству школы, если обидчик вашего ребенка учится там же;
  • К родителям обидчика;
  • В полицию.

Помните! Вы должны быть уверены в своих обвинениях, так как в случае ошибки вы можете серьезно и непоправимо испортить репутацию человека, которого обвините.

  1. Помогите ребенку изменить настройки его профиля в социальных сетях

Помешайте хулигану снова выйти на связь с вашим ребенком. Сократите вместе с ребенком количество личной информации о нем в открытом доступе. Примите следующие меры, чтобы защитить его от повторной травли в сети:

  • Не раскрывайте в сети личную информацию: адрес, номер телефона и местонахождение. От нежелательных контактов можно себя оградить, если изменить настройки приватности в аккаунтах социальных сетей. Это поможет оградить определенных людей от онлайн-общения с вашим ребенком. Измените эти настройки так, чтобы только близкие друзья смогли связаться с ним.
  • Возможно, следует изменить имя вашего ребенка в социальных сетях. Если ребенок сохранит прежнее имя или никнейм, обидчик сможет найти его и продолжить травлю, представившись кем-то другим. Исключите такую возможность, сменив имя ребенка в социальных сетях, его фотографию профиля, а также любую другую информацию, которая может помочь обидчику идентифицировать его. После того, как внесете все необходимые изменения, проверьте, насколько сложно стало найти вашего ребенка в сети.
  • Создайте новую учетную запись. Если кто-то выдает себя за вашего ребенка в сети, может помочь создание новой учетной записи. Сообщите друзьям и близким ребенка, что у него изменились адрес электронной почты, профиль в социальных сетях и имена учетных записей.
  1. Эмоциональная поддержка ребенка

Не критикуйте и обязательно поддерживайте вашего ребенка в этот острый период. Дайте ребенку понять, что в случае кибербуллинга он может довериться вам и людям, которые профессионально оказывают помощь в таких ситуациях, расскажите о возможностях анонимной службы, которой можно доверить свою проблему и найти выход из сложившейся ситуации. В подобных ситуациях очень важно быстро и оперативно найти поддержку и выговориться, перестать чувствовать себя «жертвой» чей-то жестокой шутки или мести. Когда ребенок не один, а вместе с кем-то будет принимать шаги по решению проблемы, он почувствует, что он борется с проблемой и решает ее, а не закрывает на нее глаза и смиряется с приговором в сети.

В службу детского телефона доверия часто обращаются дети и подростки, подвергшиеся атаке в сети, и первое, с чем они сталкиваются, — это страх и стыд по поводу того, как отреагирует семья и как жить с этим дальше. Они часто даже испытывают состояние «эмоционального ступора», за которым на самом деле скрывается целая гамма чувств и переживаний, лишь с одной просьбой между строк — «Защитите меня, мне страшно». Именно в такие моменты мы как родители не всегда можем находиться физически рядом и понять, что произошло с ребенком, и готов ли он в первые минуты поделиться этим. Поэтому всегда есть возможность экстренно позвонить на детский телефон доверия, где выслушают ребенка и помогут выговориться, составить план выхода из ситуации и возращения себе «своего лица и статуса» в сети и реальной жизни. Но даже после этого важно, чтобы вы как самые близкие люди оказали эмоциональную поддержку в той форме, которая будет понятна для подростка и вызывает у него сопротивление и желание закрыться.

Данные техники и рекомендации помогут вам в этом:

Отражение чувств — проговаривание чувств, которые испытывает ребенок после произошедшей ситуации, когда по его выражению лица и поведению видно, что он явно переживает, и ему трудно начать разговор (≪Мне кажется, ты обижен≫, ≪Вероятно, ты чувствуешь себя расстроенным≫).

Последствия: дети меньше боятся негативных чувств и конфликтов, видят, что родители понимают их. Лучше называть чувства в утвердительной форме, так как вопрос меньше выражает сочувствие. Этот прием способствует установлению контакта и повышает желание ребёнка рассказывать о себе.

Также важно транслировать ребенку:

  • Признание объективной сложности ситуаций.
  • Уверенность в положительном исходе.
  • Присоединение.
  • Признание сильных сторон личности.
  • Безусловное принятие (любовь).
  • Заботу.
  • Указание на сильные стороны ситуации. 

Тип поддержки

Речевые клише

Указание на сильные стороны личности

«Я верю, что все получится справиться даже с этим, потому что…

(указание на качество личности)

Указание на ситуацию

«Теперь у тебя есть опыт….»

«Благодаря этому ты знаешь, как бывает в жизни и ты научился….»

Присоединение

«У меня тоже была похожая ситуация в детстве, когда…»

«Сначала всегда сложно и кажется что жизнь закончилась, я помню как я сам….но потом…»

«Мне когда-то самому пришлось… и тогда мне помогло то, что я…»

 

  1. Предложите ребенку написать о случившемся

Часто для ребенка бывает полезно записать то, что с ним произошло. На бумаге он сможет осмыслить, что с ним произошло, восстановить всю картину кибербуллинга. Так он научится быстро распознавать признаки кибертравли при ее первых признаках.

  1. Установите общие правила пользования интернетом в вашей семье

Очень важно договориться с ребенком о правилах использования социальных сетей и интернета, чтобы оградить его от опасностей, которых в наше время становится все больше.

Вдвое больше подростков Вологодской области стали обращаться на детский телефон доверия

Опубликовано: Август 27, 2017 в 9:20 дп

Автор:

Категории: Новости

С начала года на детский телефон доверия с единым номером поступило 3898 звонков. Это на 18 % больше, чем за аналогичный период прошлого года.

«Почти в два раза увеличилось количество обращений от детей и подростков. Большая часть звонков связана с проблемами отношений ребенка со сверстниками, родителями, трудностями подросткового возраста и переживаниями по поводу влюбленности. Мамы, папы, бабушки и дедушки звонят, чтобы получить эмоциональную поддержку, совет или консультацию опытных специалистов. Всем обратившимся оказана необходимая консультативная и психологическая помощь», – рассказали в областном Департаменте социальной защиты населения.

Напоминаем, что звонки на телефон доверия бесплатны и анонимны. По мнению консультантов, доступность психологической помощи для ребенка, находящегося в кризисной ситуации, очень важна. В большинстве случаев для решения проблемы хватает одного разговора со специалистом.

Детский телефон доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122 функционирует на территории области с октября 2010 года. Линия была введена московским Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Ссылка на источник>>

Шаг к доверию!

Опубликовано: Август 25, 2017 в 12:49 пп

Автор:

Категории: Новости

Семейные забеги в поддержку детского телефона доверия 8-800-2000-122 пройдут по инициативе Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации в сентябре 2017 г. Команды, состоящие из мам, пап и их детей, из восьми городов России — Якутска, Архангельска, Читы, Оренбурга, Челябинска, Тамбова, Владикавказа и Калуги, будут бежать эстафету на дистанциях, символизирующих цифры детского телефона доверия — 800, 2000 и 122. Мерой длины в этих соревнованиях был выбран шаг, как символ движения, развития и коммуникации, укрепления внутрисемейных отношений. Масштабная акция поможет запомнить номер службы бесплатной и анонимной психологической помощи для детей, подростков и их родителей 8-800-2000-122.

В семейных командах мамы стартуют первыми на дистанцию 800 шагов, после чего передадут «эстафетную палочку» в виде телефонной трубки с логотипом детского телефона доверия папе, дистанция которого будет длиннее — 2000 шагов, и уже у папы эстафету перехватит ребенок, которому предстоит пробежать 122 шага и финишировать. Все участники забегов будут поделены на две категории — семьи с детьми от 5 до 9 лет и семьи с детьми от 10 до 14 лет. Участники забега испытают удачу в розыгрыше ценных призов, а также получат памятные сувениры.

Соревнования «Дистанция доверия» для многих семей могут стать первым опытом активного и здорового совместного досуга, будут способствовать установлению более глубокого взаимопонимания между детьми и родителями. Главная цель акции – напомнить, что все мы преодолеваем «дистанцию» жизни, на которой порой встречаются препятствия, но на этом пути мы не одни – рядом близкие, которые готовы протянуть руку помощи, а также психологи детского телефона доверия 8-800-2000-122, которые всегда готовы помочь в трудных жизненных обстоятельствах.

«Начало учебного года обычно сопровождается стрессом как у школьников, так и у родителей. На детский телефон доверия в сентябре все чаще поступают звонки о трудностях перехода в новый режим дня: сложно войти в плотный учебный график, вспомнить прошлогодний материал, вместо прогулок выполнять домашние задания. Детей и подростков снова начинают беспокоить конфликты со сверстниками и учителями, плохие оценки, у родителей также увеличивается нагрузка на работе, и им бывает нужен совет на тему воспитания своего ребенка. Все эти и другие трудности можно преодолеть. Проводя массовые забеги в 8 городах в рамках акции «Дистанция доверия», мы хотим напомнить, что в любой трудной ситуации, у детей, подростков и их родителей есть возможность обратиться за помощью по телефону 8-800-2000-122. Квалифицированный специалист поможет снять острый стресс, выслушает, поможет разобраться в своих чувствах и выбрать путь решения проблем. Мы надеемся, что яркий формат акции заинтересует горожан, ведь бег – одно из эффективных способов борьбы с хандрой и стрессом», — рассказала заместитель председателя правления Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации Елена Куприянова.

В преддверии старта для гостей будут работать интерактивные площадки, в том числе новая версия «классиков», в которых прыгать нужно будет только по цифрам «8», «2», «1» и «0».

Подробная информация о площадках и датах проведения акции будет размещаться на сайте детского телефона доверия telefon-doveria.ru.

 

Справочно:

Единый общероссийский детский телефона доверия 8-800-2000-122 для детей, подростков и их родителей создан в 2010 году Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Во всех субъектах Российской Федерации специалисты оказывают квалифицированную психологическую помощь. На сегодняшний день детский телефон доверия принял уже более 7 млн звонков. Звонок с любого мобильного и стационарного телефона бесплатный и анонимный. На сегодняшний день к номеру подключено 229 организаций по всей стране. В 67 регионах телефон доверия оказывает помощь своим абонентам в круглосуточном режиме.

 

 

Родители примут участие в забегах в поддержку детского телефона доверия

Опубликовано: Август 25, 2017 в 10:25 дп

Автор:

Категории: Дайджест

В сентябре 2017 года пройдут семейные забеги в поддержку детского телефона доверия 8 (800) 200-01-22, сообщили в Фонде поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Команды, состоящие из мам, пап и их детей, из восьми городов России — Якутска, Архангельска, Читы, Оренбурга, Челябинска, Тамбова, Владикавказа и Калуги — будут бежать эстафету на дистанциях, символизирующих цифры детского телефона доверия — 800, 2000 и 122.

Мерой длины в этих соревнованиях был выбран шаг как символ движения, развития и коммуникации, укрепления внутрисемейных отношений.

В семейных командах мамы стартуют первыми на дистанции 800 шагов, после чего передадут эстафетную палочку в виде телефонной трубки с логотипом детского телефона доверия папам, дистанция для которых будет длиннее — 2000 шагов, и уже у пап эстафету возьмут дети, которым предстоит пробежать 122 шага и финишировать. Все участники забегов будут поделены на две категории — семьи с детьми от 5 до 9 лет и семьи с детьми от 10 до 14 лет. Участники забега, закончившие эстафету первыми, получат ценные призы, а остальные гости — памятные сувениры.

Соревнования «Дистанция доверия» для многих семей могут стать первым опытом активного и здорового совместного досуга, будут способствовать установлению более глубокого взаимопонимания между детьми и родителями. Главная цель акции — напомнить, что все мы преодолеваем дистанцию жизни, на которой порой встречаются препятствия, но на этом пути мы не одни, рядом близкие, которые готовы протянуть руку помощи, а также психологи детского телефона доверия, которые всегда готовы помочь в трудных жизненных обстоятельствах.

По словам заместителя председателя правления Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, Елены Куприяновой, начало учебного года обычно сопровождается стрессом как у школьников, так и у родителей. На детский телефон доверия в сентябре все чаще поступают звонки о трудностях, связанных с переходом на новый режим дня: сложно войти в плотный учебный график, вспомнить прошлогодний материал, вместо прогулок выполнять домашние задания. Детей и подростков снова начинают беспокоить конфликты со сверстниками и учителями, плохие оценки, у родителей также увеличивается нагрузка на работе, и им бывает нужен совет на тему воспитания своего ребенка.

«Проводя массовые забеги в восьми городах в рамках акции «Дистанция доверия», мы хотим напомнить, что в любой трудной ситуации у детей, подростков и их родителей есть возможность обратиться за помощью по телефону 8 (800) 200-01-22. Квалифицированный специалист поможет снять острый стресс, выслушает, поможет разобраться в своих чувствах и выбрать путь решения проблем. Мы надеемся, что яркий формат акции заинтересует горожан, ведь бег — один из эффективных способов борьбы с хандрой и стрессом», — рассказала Елена Куприянова.

В преддверии старта для гостей будут работать интерактивные площадки: новая версия классиков, в которых прыгать нужно будет только по цифрам 8, 2, 1 и 0, коллективные прыжки через канат и другие.

Подробная информация о площадках и датах проведения акции будет размещаться на сайте детского телефона доверия telefon-doveria.ru.

 

1 сентября знаменитости выйдут в прямой эфир на сайте Детского телефона доверия 8-800-2000-122

Опубликовано: Август 24, 2017 в 12:50 пп

Автор:

Категории: Новости

1 сентября – особый день для миллионов школьников, их мам и пап. После продолжительных летних каникул дети и подростки идут в школу. Помимо радости от встречи с друзьями, многие дети сталкиваются и с проблемами из-за смены школы, сложных отношений с одноклассниками, своего внешнего вида, тревоги из-за успеваемости. Именно в этот день три знаменитых артиста и психолог в онлайн-эфире на сайте телефона доверия telefondoveria.ru ответят на злободневные вопросы школьников и их родителей.

Звездные гости с 14 по 17 часов по московскому времени будут обсуждать с детьми, подростками и их родителями самые актуальные проблемы — стресс, связанный c началом учебного года, взаимоотношения со сверстниками, конфликты в школе, подавленное настроение, одиночество, неразделенная любовь, детско-родительские отношения и многое другое. Помимо ведущего, вместе с известными артистами в прямом эфире будет находиться квалифицированный психолог, который сможет прокомментировать наиболее сложные ситуации и ответить на некоторые вопросы интернет-пользователей.

 Тайминг прямого эфира 1 сентября:

14:00 — 15:00 Мск — певец, артист лейбла Black Star Миша Марвин

15:00 — 16:00 Мск — актер театра и кино Александр Касаткин

16:00 до 17:00 Мск – актриса «Comedy Woman» и Love is на ТНТ Надежда Сысоева

 

Свои вопросы дети, подростки и их родители могут оставлять еще до начала трансляции на сайте Детского телефона доверия telefon-doveria.ru в разделе «Акции», в официальной группе телефона доверия в социальной сети «Вконтакте» через кнопку «Написать сообщение» или в день мероприятия в окне трансляции на Youtube. Трансляция будет открыта на уже известном сайте telefon-doveria.ru в разделе «Акции». На самые часто задаваемые вопросы прямого эфира психологи детского телефона доверия ответят дополнительно в разделе «Лайфхаки» на сайте.

Формат доверительной беседы с известными и популярными у молодежи артистами, которые отвечают на вопросы аудитории, уже зарекомендовал себя как удачный в прошедших акциях в поддержку детского телефона доверия – телемосте «Доверяем вместе» 2017 года и звездном марафоне «Доверься! Скажи о чем молчишь!» 2016 года. В Международный день детского телефона доверия 17 мая два года подряд проходили встречи со звездами, которые в прямом эфире отвечали на вопросы, присылаемые из самых разных уголков страны.

Для справки:

1 сентября 2010 года Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, был основан Детский телефон доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122, который за 7 лет работы принял уже более 7,4 млн звонков. Все эти годы квалифицированные психологи-консультанты по всей России бесплатно оказывают экстренную психологическую помощь детям, подросткам и их родителям на условиях анонимности. На данный момент в России к единому номеру 8-800-2000-122 подключены 229 организаций. В 67 регионах Детский телефон доверия работает в круглосуточном режиме.

1 сентября 2016 года начал свою работу сайт telefondoveria.ru, где можно найти всю необходимую информацию и работает чат с психологом.

 

Профилактика стресса (Рязанская область)

Опубликовано: Август 23, 2017 в 8:59 дп

Автор:

Категории: Новости

«Детский телефон доверия» – служба экстренной психологической помощи для детей, подростков и их родителей, действующая на территории Рязанской области уже более 7 лет.

Спектр вопросов, по которым оказываются консультации, очень разнообразен. Это и детско-родительские отношения, учебные вопросы, беспокойство о здоровье, трудности в общении со сверстниками, сложная жизненная ситуация, необходимость в поддержке и поиске решения, доверительной беседе, сочувствии.

В этой ситуации служба экстренной психологической помощи может стать лучшей помощью, стоит только набрать номер или воспользоваться специально разработанным приложением для смартфона, и помощь уже доступна. Специалисты «Детского телефона доверия» предоставят услуги бесплатно в любое время дня и ночи в анонимном режиме. Каждый позвонивший может быть уверен, что разговор останется строго между ним и специалистом, поэтому собеседнику можно довериться полностью.

Главной задачей телефонного консультанта является снижение психоэмоционального напряжения у звонящего и предостережение от необдуманных или опасных поступков, способных принести вред жизни и здоровью.

Работая с подростком, психолог обеспечивает возможность для открытого диалога, расширения диапазона средств для самостоятельного решения возникающих проблем или преодоления затруднений и укрепления уверенности в себе. Беседа с ребенком или подростком на волнующую его тему уже сама по себе является профилактикой стресса.

Психолог, работая с родителями, способен ориентировать их в возрастных и индивидуальных особенностях психического развития ребенка, помочь в выстраивании открытых и доверительных отношений, проанализировать семейную ситуацию и при необходимости дать соответствующие рекомендации.

На сегодняшний день свыше 67 тысяч человек обратились за помощью к специалистам «Детского телефона доверия».

Каждый, нуждающийся в поддержке, может обратиться по бесплатному общероссийскому единому номеру для мобильных и стационарных телефонов 8 800 2000 122.

Ссылка на источник>>

Бесплатно, анонимно, круглосуточно — в Тульской области работает детский телефон доверия

Опубликовано: Август 21, 2017 в 9:22 дп

Автор:

Категории: Новости

Еще в сентябре 2010 года фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с субъектами России был введен единый общероссийский номер детского телефона доверия 8-800-2000-122. 
Позвонить на него можно с мобильного или стационарного телефона абсолютно бесплатно.
В Тульской области телефон доверия работает круглосуточно. Поэтому получить психологическую помощь, столь необходимую в момент сильного стресса, дети и их родители могут в любой момент. 

Основные принципы работы детского телефона доверия – это конфиденциальность и бесплатность.
Я проверила, как это работает на практике. Позвонила на номер 8-800-2000-122, дождалась, когда ответит специалист службы, оказывающей услуги по телефонному консультированию, и за весь разговор, а длился он около десяти минут, ни разу меня не попросили представиться, назвать хотя бы имя или населенный пункт, откуда звоню. Баланс моего телефона после звонка не изменился, со счета ничего не списали. То есть любой ребенок или взрослый человек может анонимно и бесплатно получить психологическую помощь, при этом тайна его обращения на телефон доверия гарантируется.

Кто-то спросит: а с какими вопросами можно звонить? Как отвечают специалисты детского телефона доверия, вопросы могут быть самыми разными. «Юных» абонентов больше всего волнуют отношения с одноклассниками, непонимание родителей, неуспеваемость в школе, проблемы со здоровьем и даже первая любовь. Папы и мамы звонят, чтобы узнать, как вести себя с ребенком в конфликтной ситуации, получить совет специалиста по мотивации сына или дочери к учебе, как укрепить семью или как пережить развод. 

Очень важно: специалисты детского телефона доверия никогда и никого не осуждают, не критикуют и не учат жизни.
Детский телефон доверия оказывает психологическую помощь детям и родителям с целью укрепления семьи, профилактики семейного неблагополучия, стрессовых и суицидальных настроений детей и подростков, защиты законных прав детей. Помимо этого, телефон помогает получить психологическую помощь семьям, проживающим в отдаленной сельской местности, где в силу разных обстоятельств невозможно обратиться в стационарные службы. Сотрудники службы телефона доверия окажут эмоциональную поддержку и помощь родителям в воспитании детей, помогут в оказании своевременной грамотной психологической помощи детям, пережившим травмирующее событие.

 

В Астрахани прошла информационная акция по продвижению детского телефона доверия

Опубликовано: Август 21, 2017 в 9:15 дп

Автор:

Категории: Новости

Субботним вечером на 17-ой пристани сотрудники социальной отрасли центра «Исток» приняли участие в акции «Не молчи, скажи хоть пару слов…». Мероприятие прошло в рамках региональной информационно-рекламной кампании по противодействию жестокому обращению с детьми и продвижению детского телефона доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122.

Специалисты раздавали детям, подросткам и их родителям листовки и буклеты с информацией о работе службы телефона доверия. Центром внимания у взрослых и детей стал сам Телефон Доверия, который провёл тест-опрос с населением. Всем участникам акции сотрудники объясняли, что единый номер предназначен не только для детей и подростков, но и для их родителей, а все звонки, поступающие на него, являются анонимными и бесплатными. Кроме того, для маленьких гостей мероприятия была организована игровая площадка, на которой дети, вместе со специалистами устроили конкурс рисунков на асфальте мелом и игры с мячом.

«Детский телефон доверия — отличный друг и надёжный помощник, он выслушает все твои проблемы и поможет найти выход даже из самой трудной ситуации! Не нужно прятаться от своих проблем — их нужно решать», — заявляют педагоги-психологи центра «Исток».

Отметим, что единый общероссийский номер детского телефона доверия — 8-800-2000-122 введён в сентябре 2010 года Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с субъектами Российской Федерации. В настоящее время к нему подключено 229 организаций во 83 субъектах Российской Федерации. Детский телефон доверия признан ключевым инструментом реализации прав ребёнка на информацию и защиту от всех форм насилия и жесткого обращения, на его номер поступило уже более семи млн обращений.

Ссылка на источник>>

Как помочь ребенку вернуться в школу после каникул и начать учебный год без стресса?

Опубликовано: Август 18, 2017 в 2:33 пп

Автор:

Категории: Лайфхаки

С возращением после летних каникул и началом сентября звонки и обращения на детский телефон доверия 8-800-2000-122, как правило, возрастают и беспокоятся не только родители подростков, но и сами ребята и их учителя. Родителям важно знать, что у ребят перед выходом в школу и возвращением в учебную среду есть много переживаний и опасений, которые могут вызвать дополнительный стресс и усложнить адаптацию в начале учебного года.

Наиболее распространённые вопросы, которые волнуют подростков:

  • Как перестать нервничать перед выходом в новую школу и новый класс? Что нужно делать, чтобы произвести хорошее первое впечатление?
  • Как избежать комплексов из-за различий в том, как выросли сверстники и оценок друг друга?
  • Как сохранить отношения с друзьями по летнему лагерю и даче?
  • Как перестроиться на новый учебный ритм?
  • Как перестать переживать из — за того, что кто-то свой  отдых провел за границей, и имеет дорогие вещи, а ты нет?
  • Что делать с волнением по поводу новых учителей и школьных требований?
  • Что делать, если ты не успел за лето сделать все , что планировал ?
  • Как принять то, что за лето в семье произошло много изменений?
  • Как найти свое место под солнцем в новом коллективе после лета?
  • Как перестать нервничать из — за оценок и найти в себе силы, чтобы сразу хорошо учиться?
  • Как собраться и организовать себя?

Почему это происходит с нашими детьми?

Вместе с началом осени в нашу жизнь приходит много изменений и стрессовых факторов для всей семьи. И если у взрослых период адаптации к работе после отпуска протекает быстрее и легче, то школьникам в этом плане намного сложнее и им нужна дополнительная помощь или совет, как настроиться на учебный год и новый ритм жизни, как сохранить отношения с новыми друзьями после лета и продолжить заниматься важными делами и увлечениями, как перестать переживать из-за отношений в классе и учителями. Также возможно для кого-то новый учебный год связан с возможным стрессом перехода в новую школу, профильный класс, увеличением количества ответственности и нагрузки из-за грядущих экзаменов, выбора вуза и колледжа и т.д.

Привыкшие за лето ложиться спать в более позднее время, а просыпаться, когда душа пожелает, дети очень болезненно переживают возвращение к режиму. Не хватает усидчивости и внимательности, желания работать и войти в процесс обучения. Они быстро устают и теряют интерес к занятиям, порой даже впадают в депрессивное состояние, которое отражается на здоровье нервной системы и общем самочувствии.

Это происходит по многим причинам. Дети более чутко, чем взрослые, воспринимают естественные природные изменения – смену погоды, укорачивание светового дня. Плюс переход от практически безграничной активности, доступной на каникулах, к ситуации, когда активность, поневоле приходится резко снизить. Ответная реакция – повышенная утомляемость, рассеянность, депрессивные проявления вроде подавленности, нервозности, раздражительности и прочее.

BoardsSchool

Очень важно родителям поддержать ребят  и помочь им понять:

  • Это нормальная ситуация, к которой можно готовиться заранее. Можно просить помощи и поддержки у кого-то из взрослых или специалистов-психологов.
  • Если тебе сложно, и у тебя возникают переживания, связанные скакими-либо из перечисленных вопросов, ты можешь позвонить на детский телефон доверия 8-800-2000-122 и получить бесплатную анонимную консультацию.
  • Стресс, связанный с началом учебного года, касается всех и влияет не только на детей и подростков, но и на взрослых, поэтому важно беречь друг друга и спокойно обсуждать все вопросы.

Что с этим делать?

В первую очередь отнестись с пониманием, проявите терпение и собственное умение сохранять спокойствие. Лучше избежать комментариев, которые вызовут дополнительное напряжение у ребенка, например, «учеба только началась, а ты уже ленишься, ничего не хочешь делать» только загонят ситуацию в тупик. Эффективнее придерживаться политики разумных поблажек и постепенного введения правил и требования, гибкого и понимающего контроля.

В период адаптации детей к школе после летних каникул важно уделить внимание трем основным моментам:

  • физической саморегуляции ребенка;
  • восстановлению навыков волевого контроля;
  • снижению конфликтности, возникающей из-за перевозбуждения и эмоциональной напряженности.

Физическая саморегуляция

Часто в вечернее время у детей появляется излишняя активность, которую родители принимают за то, что «ребенок не устал». В действительности возбуждение является признаком усталости! Вечером следует избегать долгих компьютерных игр, позднего просмотра фильмов и различных шоу. Важно дифференцировать время в зависимости от возраста вашего ребенка. Иногда можно организовать для ребенка спокойную атмосферу: можно приглушить свет, включить тихую музыку.

Замечательно, если вы вечером или перед сном побеседуете о впечатлениях, накопившихся за день, или обсудите фильм, чтобы эмоции и переживания были «отреагированы». В первые школьные дни, ребята активно обсуждают, как у кого прошло лето, они оценивают изменения друг в друге, выстраивают отношения с учителями, привыкают к новым требованиям. Все это может быть связано с большим количеством переживаний и вопросов, на которые ваш ребенок пока не знает ответа. Спокойная обстановка и откровенный разговор помогут снять накопившееся напряжение и улучшить сон ребенка. А это значит, утром он будет бодрым и готовым к новому учебному дню.

Волевой контроль

Начинайте заранее готовить ребенка к возвращению к прежнему образу жизни, это лучше делать как минимум за 1,5-2 недели до начала учебного года.

Первое, что необходимо сделать – поменять режим дня. За 15-7 дней до начала занятий, нужно начать приучать к ранним подъемам, а также очень важно приучить ребенка ложиться спать в одно и то же время вечером. В летние каникулы дети спали до обеда, а с сентября им придется вставать в 7 часов утра. Без предварительной подготовки это будет довольно проблематично. Однако такие ранние подъемы особенно для подростка должны быть обоснованы интересными делами. К примеру, поездкой куда-то, в турпоход, на выставку или уличный фестиваль, в магазин за новыми покупками. Для начала постепенно начинайте будить ребенка на полчаса раньше каждый день, соответственно, и спать отправляйте раньше.

Начало учебного года требует от ребенка необходимости сосредоточения на учебных задачах. Чтобы избежать споров и упреков, полезно составлять письменный план выполнения домашних заданий или других учебных поручений, школьных заданий, заданных на лето.

Обсудите совместно с ребенком причины изменения в режиме дня. Объясните и аргументируйте ребенку, почему теперь ему необходимо ложиться раньше, и вставать раньше. Возьмите в помощь современные средства и приложения на телефоне, чтобы ребенку было интересно и весело контролировать изменения в своем расписании. Это может быть своего рода увлекательной игрой для него.

Позаботьтесь об ограничении времени для игр за компьютером, планшетом и просмотра телевизора. Отвлеките ребенка на семейные дела и поставьте его на позицию взрослого человека, попросив его не только следить за собой, но и напоминать вам о чем-либо.

Снижение конфликтности

Излишнее возбуждение может послужить источником конфликтов. Важно понимать, что конфликт – это один из способов снять накопленное напряжение и восстановить эмоциональное равновесие. Однако это происходит только тогда, когда взрослые, понимая происходящее, проявляют мудрость и выбирают адекватные способы реагирования на поведение детей. Важно постоянно обсуждать с ребенком все, что происходит в школе, семье и в его окружении для постепенного «отрегирования» возникающих переживаний. Часто в этот период ребенок может просить совета не только про себя, но и якобы про другого человека или жаловаться на что-то, отнеситесь к этому с пониманием и сопереживанием, ведь возможно вопрос или рассказ о ситуации в школе и друге, может быть на самом деле его личной историей.

Если вам показалось, что ребенка не хватает мнения специалиста или у вас в школе пока отсутствует психолог, то его наставником и помощников в этих вопросах могут стать специалисты детского телефона доверия.

fhkfjhfjk

Специалисты детского телефона доверия рекомендуют:

  • Помогите настроиться ребенку на первые школьные дни. Обсудите с ним, что ему хочется рассказать ребятам, какими впечатлениями поделиться, какие возможно подарки он хотел бы кому-то подарить и с кем провести первые дни. Вы можете пригласить его друзей в гости в первые дни, чтобы ребенок почувствовал вашу поддержку и готовность не лишать его ценного общения с друзьями по школе и что для вас его школьная жизнь это не только оценки и знания, но и его отношения с другими.
  • Транслируйте сами позитивный настрой и выбирайте подбадривающие слова, в которых ребенок почувствует вашу поддержку и вдохновение на познание новой информации, получение новых впечатлений и что начинается какой-то важный очередной этап в его жизни.
  • Продумайте интересную программу совместных семейных занятий и дел на сентябрь, которая поможет более плавно войти в учебный ритм и станет хорошей формой разгрузки после интенсивных занятий в школе.

А также:

  • Не говорите детям: «Каникулы кончились, пора трудиться» и не стоит также в августе пугать их, что остались считанные дни беззаботного отдыха и скоро тебя ждут школа. Не нужно делать эмоциональный акцент, что время, когда хорошо, заканчиваются и начинаются трудности и проблемы, связанные со школой, таким образом, Вы сами неосознанно программируете детей на стресс и восприятия начала учебного года как проблемы. Лучше транслировать, что будет просто по-другому, и что ты скоро увидишь любимых друзей и будет много нового и интересного.
  • Не стоит лишать детей сразу всех удовольствий, к которым они уже успели привыкнуть за время отдыха. Следует отметить, что в последние недели каникул для ребенка очень важным будет общение с друзьями. Не стоит препятствовать такому общению. Поверьте, оно принесет только положительные эмоции, ведь ребенку необходимо делиться впечатлениями, особенно о длительном летнем отдыхе.
  • С первого учебного дня не надо требовать от ребенка особенно высоких достижений, упрекать в том, что он разленился за время каникул. Дайте ему время постепенно войти в учебный ритм и адаптироваться без дополнительного давления и оценок с вашей стороны.
  • Определенно стоит уменьшить нагрузку, отложив по обоюдному соглашению дополнительные занятия (в кружках, секциях, c репетиторами) до октября-ноября.
  • Не спешите возвращать более строгий режим жизни, тем более что объективно нагрузки в школе еще невелики. Разрешайте ребенку чуть больше играть, смотреть телевизор или слушать музыку.
  • Обязательно следите за режимом ребенка. Продолжительный и, главное, здоровый сон непосредственно влияет на успехи в учебе. Дети, которые вдоволь высыпаются, реже становятся агрессивными, они менее конфликтные и с большим интересом относятся к занятиям.
  • Так же не забывайте о прогулках на свежем воздухе. Оптимальное время на свежем воздухе для младших школьников — 3,5 часа, для подростков не менее 1-1,5, особенно для них важно поступление в кровь кислорода, так как у них повышенная утомляемость из-за его нехватки.
  • В начале осени полезно провести курс витаминной терапии для укрепления иммунитета (разумеется, подобранный специалистом). Он позволит свести к минимуму риск реальных проблем со здоровьем.

Помните, что ребенку не справиться с адаптационным периодом между летними каникулами и школьными буднями одному. Ему необходима поддержка, как дома, так и в школе.

Ваш совет и возможность обсудить первые дни в школе помогут избежать возможных конфликтов и проблем в дальнейшем. А звонок в службу детского телефона доверия 8-800-2000-122 поможет ребенку быстрее и проще решить ситуацию в начале года в случае, если ему нужен дополнительный взгляд со стороны и он боится делиться этим с вами в первые дни.

Как бы ни проходил период адаптации, важно как можно чаще говорить своему ребенку, что вы его любите таким, какой он есть. Именно это хочет услышать каждый ребенок и именно это позволяет ему преодолевать все трудности и чувствовать себя счастливым!

Для большинства школьников эмоциональный фон сентября чаще всего неоднозначен и зависит от многих факторов:

  • сколько друзей в классе;
  • как складываются отношения с педагогами;
  • какие требования в вопросах успеваемости предъявляются к ребенку;
  • насколько он им может соответствовать и т.д.

Специалистами подмечено, что зачастую начало учебного года омрачают ситуации расставания: с друзьями по лагерю, дачной компанией, бабушками-дедушками. Даже в каком-то плане с родителями: там, на море, были постоянно вместе, а теперь вновь целый день мамы и папы рядом нет или они теперь, прежде всего, входят в позицию контроля и все разговоры сводятся к оценкам и домашним заданиям вместо совместного отдыха.

Естественно, своеобразный эмоциональный вакуум со временем исчезнет, ребенок окунется в новую среду и привыкнет к новым формам общения, но почему бы не ускорить процесс, сгладить дискомфорт уже теперь?

pojvd

Что можно сделать?

Смены в лагерях обычно заканчиваются костром, задушевными беседами и воспоминаниями о том, что было хорошего. Нечто похожее можете устроить и вы, собравшись с семьей и друзьями если и не на пикник, то дома за празднично накрытым столом. Рассматривая летние фотографии и сувениры, делясь впечатлениями об отдыхе, обсуждая планы на грядущие каникулы, вы поможете ребенку мягко попрощаться с каникулярной порой и настроиться на новый период жизни.

Очень важно интересоваться состоянием дел в школе и наблюдать за эмоциональным состоянием ребенка, его переживания и истинное отношение к школе, его потребности.

Эти вопросы помогут «разговорить» ребенка и дадут вам возможность узнать, как на самом деле у него обстоят дела и что он думает о школе? Вы можете выбрать несколько вопросов и самое главное в естественной форме и непринужденной обстановке обсудить их, так чтобы ребенок не почувствовал себя как на допросе или скрытый психологический контекст ваших намерений.

  •           Что тебе сегодня больше всего понравилось в школе? Что не понравилось?
  •           Расскажи мне о том, что заставило тебя сегодня улыбнуться.
  •           Если бы ты мог выбирать, с кем сидеть, кто бы это был? А с кем тебе сидеть категорически не хочется? Почему?
  •           Где в школе тебе нравится больше всего?
  •           Скажи мне какое-нибудь странное\новое слово, которое ты сегодня узнал.
  •           Если я сегодня позвоню учительнице и спрошу о тебе, что она мне расскажет?
  •           Как ты сегодня помогал(а) одноклассникам?
  •           А тебе сегодня кто-то помогал?
  •           Расскажи мне, о чем ты сегодня узнал(а).
  •           Чувствовал(а) ли ты себя сегодня счастливым(ой)? Когда или в Какие моменты?
  •           Было ли в школе сегодня что-то скучное?
  •           Если бы вдруг в ваш класс прилетел космический корабль с инопланетянами и захотел бы кого-то из учеников забрать, кого бы ты им отдал(а)? (в шутку)
  •           С кем из ребят, с кем ты еще не общалась(лся), хотел(а) бы побыть вместе на перемене?
  •           Расскажи мне, что хорошего было сегодня в школе.
  •           Как ты думаешь, что в школе есть лишнего? Чем бы тебе хотелось заниматься меньше?
  •           Есть ли в классе мальчик или девочка, с кем ты бы мог(ла) вести себя лучше?
  •           Кто самый смешной в твоем классе? Как он умеет всех рассмешить?
  •           Какое блюдо в школьной столовой самое вкусное и наоборот?
  •           Если бы завтра тебе нужно было стать учителем, что бы ты сделал(а)?
  •           Как тебе кажется, стоит ли кому-то из учеников в вашем классе оттуда уйти? Почему?
  •           Если бы ты мог(ла) поменяться местами с другим учеником в классе, кто бы это был и почему?

Ответы на некоторые вопросы могут вас удивить. Например, вы вдруг выясните, что ребенок не хочет сидеть рядом с лучшим другом, чтобы иметь возможность больше играть и общаться с другими детьми.

Часто детям и подросткам сложно довериться или начать обсуждать подобные темы с родителями, особенно в период начала года, когда уровень требований от вас возрастает и объективно усиливается контроль с вашей стороны. Надежным ресурсом и помощником для вас и вашего ребенка может стать детский телефон доверия, обратившись в который вы можете или сами получить консультацию о том, как лучше адаптировать ребенка к школе и помочь ему избежать стресса, связанного с началом нового этапа в его школьной жизни и объяснить ему, что он сам может позвонить и задать все волнующие его вопросы об этом. Если ребенок волнуется и боится позвонить, он может написать в чат свой вопрос или прочитать специальный лайфхак о том, как работает наша служба и как его ровесники по итогам обращения смогли решить свои вопросы.

Лайфхак «Я вам пишу…а мог бы позвонить»

Желаем вам и вашему ребенку успешного начала года, легкого и яркого школьного старта, спокойного и интересного учебного года для всей вашей семьи.

С заботой о вас, специалисты детского телефона доверия.

На детский телефон доверия от пензенцев поступило 3,7 тыс обращений

Опубликовано: Август 17, 2017 в 2:00 пп

Автор:

Категории: Дайджест

И это только за первое полугодие 2017 года

Как важно быть услышанным

— Меня парень бросил! Это несправедливо!

— Со мной никто не дружит. Мне очень одиноко.

— Я получил двойку за контрольную. Что теперь будет?!

— Меня родители не понимают, им вообще безразлично, как я живу.

За семь лет консультанты детского телефона доверия в Пензенской области выслушали тысячи историй.

Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с субъектами Российской Федерации организовал введение на территории Российской Федерации с 1 сентября 2010 года единого номера детского телефона доверия — 8 800 2000 122. Сейчас к всероссийскому телефону доверия подключены 229 организаций в 83 субъектах страны.

В Пензенской области работает три линии. Первые две, на которые приходится основной поток звонков, находятся в системе Министерства труда, социальной защиты и демографии, третья — в системе образования. Именно с консультантом этой линии мы сегодня и беседуем.

— Несмотря на то что на нас приходится лишь четверть от общего числа обращений, мы проводим мониторинг, чтобы понять, какие проблемы чаще всего волнуют детей, подростков и их родителей. Да-да, звонят нам не только дети. Родители также часто оказываются в ситуации, когда просто не знают, как правильно поступить, — говорит психолог. — Есть среди обращающихся и постоянные абоненты.

Телефон особого доверия

— В первую очередь детей волнуют трудности в общении со сверстниками и родителями, проблемы с учебой, переживания первой влюбленности и разочарования, чувство одиночества. Летом, в период работы загородных лагерей, учащаются звонки от ребят, которым трудно влиться в новую среду, найти общие интересы со сверстниками, — продолжает психолог. — Наша задача — выслушать и дать рекомендации о том, как лучше поступить в конкретной ситуации.

Чаще звонят дети младшего и среднего школьного возраста — от 7 до 13 лет. Но это не говорит о том, что именно у них больше всего проблем. Просто в силу возраста им проще обратиться за помощью. Старшим «открыться» уже сложнее.

Среди обращений есть и звонки-розыгрыши. Когда дети рассказывают не реальные, а явно надуманные истории. Но даже в этих случаях психолог-консультант дает реальный алгоритм действий, как вести себя в той или иной ситуации. Некоторым детям и подросткам сначала важно узнать, понять, кто и как с ними будет говорить. И, возможно, через какое-то время этот же самый школьник смело позвонит, чтобы обсудить реальную проблему.

— У службы детского телефона доверия два главных принципа — конфиденциальность и бесплатность. То есть звонящий может не сообщать консультанту свои имя и место жительства, а мы его об этом не спрашиваем.

Это правило может быть нарушено в одном единственном случае — если речь идет о критических ситуациях, когда есть угроза здоровью и жизни ребенка. Если психолог понимает, что ребенок в опасности, он может попросить звонящего назвать свои имя и адрес, — подчеркнула психолог.

Что беспокоит мам и пап?

Родители звонят, когда не могут найти общий язык с ребенком, разрешить конфликт, ищут совета. А порой случается и так, что мама или папа чувствуют: любимому чаду необходимо пообщаться со специалистом. Тогда вместе с консультантом телефона доверия они ищут выход из сложившейся ситуации.

Бывают и обратные случаи, когда в ходе разговора с ребенком психолог понимает, что мама не справится без помощи извне. Тогда ребенку советуют, чтобы он в свою очередь предложил маме набрать телефон их службы.

Родители, без паники!

Для работы в детских службах доверия специалистов отбирают строго. Каким бы профессиональным ни был психолог, перед тем как начать работать на телефоне доверия для детей, он в обязательном порядке проходит специальную подготовку.

Есть такое мнение: раз ребенок позвонил на телефон доверия, значит, он не доверяет своим родителям. Это не так. Просто есть вопросы, которые ему сложно обсудить с родными. И гораздо лучше, если он поговорит об этом со специалистом, нежели начнет обсуждать со сверстниками или на анонимных интернет-форумах.

— Один звонок, один разговор, правильно подобранные слова и грамотная поддержка могут не только помочь справиться с проблемой, но и предостеречь от необдуманного поступка, — уверена психолог.

Звоните!

8-800-2000-122 — консультанты-психологи оказывают экстренную консультативно–психологическую помощь по телефону круглосуточно.

Цифры

За I полугодие 2017 года на детский телефон доверия Пензенской области поступило 3,7 тыс. обращений:

2737 звонков от детей и подростков;

409 — от родителей;

554 — от иных граждан, в том числе учителей и соседей.