Январь, 2019 | Телефон доверия 8-800-2000-122

Monthly Archives: Январь 2019

Как открыто выражать свои чувства и эмоции?

Опубликовано: Январь 28, 2019 в 4:58 пп

Автор:

Категории: Лайфхаки

Доверяйте тем людям, которые умеют видеть в вас три вещи: печаль, скрывающуюся за улыбкой, любовь, скрывающуюся за гневом, и причину вашего молчания.

Святослав Мартинкевич

Каждый, кто обращается в службу Детского телефона доверия 8 800 2000 122, делится с нами своими переживаниями, которые часто не может выразить в отношениях с друзьями и близкими по совершенно разным причинам.

Застенчивость и страх социальной оценки, страх отказа и унижения мешает многим людям избавляться от накопившихся трудных чувств и эмоций, сказать о своей обиде и боли в конфликтных отношениях, защитить себя в ситуации психологического давления, признаться в чем-то близким и откровенно поговорить с ними.

Преодолеть застенчивость и научиться выражать чувства — это вполне посильная задача и самый важный первый шаг на пути решения проблемы, ведь избавляясь от негативных переживаний, мы всегда чувствуем облегчение и смотрим по-другому даже на самую сложную и на первый взгляд неразрешимую ситуацию.

В этом лайфхаке мы расскажем, почему важно не подавлять в себе чувства и эмоции, как открыто их выражать и какие есть способы сделать это в более комфортной и безопасной форме для себя и окружающих.

Как отпускать чувства и эмоции на свободу?

  • Потренируйся говорить перед зеркалом или попроси близкого друга или родственника сыграть роль человека, который тебе нравится и кому ты хочешь признаться в своих чувствах. Тренируйся до тех пор, пока тебе не станет легко произносить слова. Если ты будешь писать, набросай черновик. Редактируйте его до тех пор, пока слова не начнут звучать так, как тебе нужно. Особенно волнительным кажется разговор, когда ты хочешь признаться в своей симпатии и влюбленности, возможно, ты хочешь открыться и поделиться этим в любовном записке или поговорить лично, вот фразы, которые помогут тебе начать свое признание:
  • Если это важное признание или особый разговор, то чтобы меньше волноваться, можно отрепетировать то, что ты хочешь сказать или записать на бумаге.Когда решишь, что готов сообщить человеку о своих чувствах, тебе нужно будет продумать слова и потренироваться произносить их. Даже если ты планируешь написать о чувствах, тебе нужно будет подобрать слова, которые покажутся тебе уместными и понятными для адресата.
  • Подумай о том, как ты хочешь сказать о своих чувствах: сказать человеку лично с глазу на глаз, по телефону, написать текстовое или аудиосообщение, записать видеопризнание или письмо.
  • Если чувства сразу трудно выразить и организовать разговор, чтобы ими поделиться, то для начала их можно записывать в дневник. Ищи закономерности в написанном и обрати внимание, какие чувства ты испытываешь чаще и в каких ситуациях.
  • Прежде всего, нужно провести внутренний диалог с собой и ответить на несколько вопросов «Что именно я чувствую? Какие эмоции и чувства испытываю?», «Какая ситуация или чьи действия вызвали эти чувства?», «Я чувствую это к человеку или к ситуации в целом?», «Что хочется сделать, исходя из этих чувств?». Например, часто раздражение или злость служат сигналом того, что кто-то нарушил твои границы и тебе не хватило смелости их отстоять. Тревога и волнение часто возникают в ситуациях, когда мы боимся не оправдать ожиданий окружающих. Задай себе вопрос: чьи ожидания ты на самом деле до сих пор так стараешься оправдать? И почему отклонение от этой задачи становится для тебя катастрофой? Невыраженная обида в сторону друзей и родителей часто копится как опасное токсичное вещество в организме и становится причиной не только осложнения отношений, но и ухудшения физического состояния. Ведь независимо от того, кто и что сказал, эмоционально реагируешь именно ты. Чем лучше ты научишься понимать свои эмоции, тем проще тебе будет с ними справляться и делиться ими без страха и стеснения.
  • Если в какой-либо ситуации у тебя возникают яркие и сильные чувства, важно сфокусироваться на них и прежде чем выражать их внешне и облекать в слова, важно принять и понять их внутри себя.
  • Научись принимать себя в разном настроении. Невозможно всегда быть жизнерадостным и веселым. Негативные эмоции делают нашу жизнь разнообразнее, они представляют собой бесценный опыт внутреннего взросления и переосмысления жизни.
  • Разочарование и печаль, когда мы не можем получать желаемое, учат нас уважать выбор другого человека, принимать обстоятельства ситуации и находить опору внутри себя. Это обязательный этап твоего взросления, который часто глупо игнорируется стремлением во всем видеть только хорошее и избегать негативных переживаний.
  • Каждое чувство имеет причину, смысл и чему-то нас учит. Когда человек обнаруживает, что какая-то из его потребностей не может быть удовлетворена, он испытывает не только злость, но и грусть. Именно она позволяет осознать, что в жизни всем руководит не принцип удовольствия, а принцип реальности, что границы есть и у тебя, и у людей вокруг.

christmas-1877238_640

  • «Мне нравилось быть твоим другом, но сейчас я должен сказать, что я испытываю к тебе не только дружеские чувства. Но и чувствую….».
  • «Я так рада, что мы дружим. Ты отличный друг. Но я должна признаться, что я отношусь к тебе уже не только как к другу».
  • «Возможно, ты уже это заметила, но ты мне нравишься. Я испытываю симпатию уже длительное время».
  • «У нас так много общего и мне с тобой очень интересно! Я хотел бы перевести наши отношения на новый уровень».
  • Я хотел поговорить с тобой о том, что происходит между нами…Я чувствую…. Я хотел (-а) бы понять, что…
  • Не бойся до или после выражения своих чувств спрашивать о чувствах и эмоциональном отклике того, с кем ты этим поделился или собираешься поделиться: «А что чувствуешь ты в этой ситуации?», «Что ты чувствуешь после того, как я тебе это сказал (-а), «Были ли у тебя похожие чувства, когда…», «У меня это такие чувства вызвало, а у тебя какие?», «Люди не любят говорить о своих чувствах, хотя знают, как это важно, и становится проще. Может и мы поговорим об этом. Что ты чувствуешь, когда или при… », «Я вот набралась/набрался смелости поделиться о том, что на душе. Я думаю, что будет честно, если и ты поделишься своими в ответ. А что ты чувствуешь?»»
  • Ну а если предстоит особо волнительный и сложный разговор, в котором есть риски растеряться или не справиться со своими чувствами и эмоциями, то используй специальные техники. Вот некоторые из них!

Психологические техники в помощь!

Распознаем чувства! «ЧТО Я СЕЙЧАС ЧУВСТВУЮ»

Попробуй как можно точнее назвать чувство, которое ты сейчас чувствуешь. Постарайся довести чувство до максимума – изобразить его в преувеличенной, можно даже гротескной форме. Затем подробно опиши свое чувство или запиши в дневник.

Готовимся к выражению чувств и облекаем их в слова!

«Дышим и успокаиваемся»

Когда тебя охватывает застенчивость, начни выполнять дыхательные упражнения, но в помещении с достаточным количеством кислорода или лучше даже в проветренной комнате.  Это позволит тебе успокоиться и сосредоточиться на текущей задаче, то есть на том, чтобы сказать о своих чувствах.

  • Чтобы успокоиться, сделай вдох носом на четыре счета. Задержи дыхание на два счета. Выдохни ртом на шесть счетов.
  • Сделай вдох на четыре счета и выдох на четыре счета. Дыши носом. Повторяй столько раз, сколько тебе нужно, чтобы успокоиться.
  • Можно попробовать просто выдыхать дольше, чем вдыхать. Этот простой прием поможет тебе расслабиться, не думая о счете.

concrete-chick-2223347_640

Техника выражения своих чувств и своей позиции для понижения своего эмоционального напряжения и у партнера по общению «Я — сообщение».

В самых сложных и напряженных ситуациях, когда тебе нужно обозначить свою позицию, безопасно выразить свои негативные чувства и обратиться к другому, используй технику понимающего общения «Я — сообщение». Старайся больше говорить не языком «Ты», а больше говорить о своих чувствах, желаниях, потребностях и то, что каждый из вас готов сделать для исправления ситуации. Если кто-то из вас смог сдержаться и поступил хоть немного более бережно и старался сделать конфликт менее болезненным – отметь это и поблагодари, указав, что именно для тебя было важно и что изменилось в тот момент. Особенно это важно при разговоре с родителями.

  1. Начинать фразу надо описанием своих ощущений в связи с ситуацией или поведением человека. Например: «я расстраиваюсь», «я волнуюсь», «я огорчаюсь», «я переживаю», «я злюсь».
  2. Далее описывать только прямой факт поведения или сложившихся обстоятельств, который не устраивает тебя в произошедшей ситуации. Подчеркиваем, именно факта без эмоций или оценки человека как личности и его действий. Например, так: «Когда ты задерживаешься на час и не предупреждаешь меня об этом заранее…».
  3. Потом нужно объяснить, какое влияние это поведение оказывает на тебя или на окружающих. Например: «…потому что мне приходится стоять у подъезда, мерзнуть и я могу заболеть», «… потому что я не знаю причину твоего опоздания», «… потому что у меня остается мало времени на общение с тобой» и т.д.
  4. В завершающей части фразы надо сообщить о своем пожелании, какое поведение ты бы хотел видеть вместо того, которое вызвало у тебя недовольство или огорчение. Например: «Мне бы очень хотелось, чтобы ты звонил мне, если не можешь прийти вовремя».

Использование техники «Я-сообщений» требует некоторого опыта, поскольку не всегда можно быстро сориентироваться и перестроить фразу, однако со временем это будет получаться все лучше и лучше. Техника «Я-сообщений» не заставляет партнера защищаться, она, напротив, приглашает его к диалогу, дает возможность высказать свое мнение и оставляет обоим участникам диалога поле для спокойного диалога.

Начало фразы

Что говорим дальше

Пример

1.Я чувствую

Опиши свои чувства и эмоции простыми словами

Я очень расстраиваюсь (обижен, рассержен, мне обидно, я злюсь)

2.Когда

Назови, что именно стало причиной этих чувств без своей интерпретации, а просто факт

когда ты поднимаешь на меня голос/а не начинаешь на меня кричать, орать

3.Потому что

Скажи, почему это вызывает у тебя такие чувства и почему это важно для тебя, как это влияет на тебя

потому что я, начинаю думать, что мое мнение для тебя ничего не значит

4.Я хочу, чтобы ты

Предложи, что другой человек должен сделать или как бы тебе хотелось, чтобы разрешилось ситуация

Я хочу, чтобы ты сначала выслушивал мое мнение до конца не перебивал, и потом я выслушаю твое спокойно и без повышения голоса

*** Также можно в конце добавить, почему для тебя это важно и какая выгода могла бы быть и для твоего партнера по общению.

Например: «Потому что мне важно, чтобы у нас с тобой были хорошие отношения и я уверен, что каждому из нас тяжело и неприятно на душе после конфликтов»

 

 Говори о том, что чувствуешь без страха и опасений, тренируйся в этом и это поможет тебе завоевать уважение окружающих! Ведь человек, который всегда говорит, что чувствует и думает, производит самое убедительное впечатление сильной и уверенной в себе личности. Постепенно откровенность войдет у тебя в привычку, и тебе будет проще бороться со стеснительностью.

Помни, что ты всегда можешь позвонить нам и поделиться всем, что беспокоит и тревожит, выговориться и доверить нам свои даже самые сложные чувства. И поверь, тебе сразу станет легче! Проверено 8 млн. звонков на номер 8 800 2000 122.

Твой Детский телефон доверия рядом в трудную минуту!

 

В Петербурге работает круглосуточный телефон доверия для детей и подростков

Опубликовано: Январь 24, 2019 в 8:31 пп

Автор:

Категории: Новости

В Санкт-Петербурге работает телефон доверия для детей и подростков, оказавшихся в непростой жизненной ситуации или стоящих перед сложным выбором.

На «Горячую линию» по телефону 747-13-40 анонимно может позвонить ребенок, подросток, их родители или законные представители. Конфиденциальность и бесплатность – два основных принципа работы телефона доверия. Это означает, что можно получить квалифицированную психологическую помощь анонимно и бесплатно, тайна обращения гарантируется.

Цель такой помощи – способствовать профилактике семейного неблагополучия, стрессовых и суицидальных настроений детей и подростков, защите их прав.

Друзья могут дать совет только исходя из своего личного опыта, а на «Горячей линии» работают специально подготовленные психологи, которые имеют большую базу данных и, в случае необходимости, смогут подсказать, куда лучше обратиться в той или иной ситуации.

Телефон доверия работает каждый день и в выходные, и в праздники. Также можно воспользоваться единым общероссийским телефоном доверия для детей, подростков и их родителей: 8-800-2000-122 и другими телефонами доверия: 004, 576-10-10.


Источник>>

Единый детский телефон доверия в Томске будет работать круглосуточно

Опубликовано: Январь 24, 2019 в 8:24 пп

Автор:

Категории: Uncategorized

Позвонив на номер 8-800-2000-122, взрослые и дети могут получить круглосуточную, бесплатную и анонимную экстренную психологическую поддержку.

Как сообщили НИА Томск в пресс-службе администрации Томской области, в обычные, и в праздничные дни детский телефон доверия работает круглосуточно. Звонки на него бесплатны с любых стационарных и мобильных телефонов из любого населенного пункта Томской области. Обращения принимаются анонимно, но при желании можно представиться.

Единый детский телефон доверия 8-800-2000-122 действует в регионе с 2010 года под кураторством департамента по вопросам семьи и детей Томской области и всероссийского Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Ежегодно на номер принимается более 7,5 тысячи звонков от взрослых и детей. Больше 70% обращений — от детей и подростков. Около 30% составляют «взрослые» обращения (от родителей, родственников, соседей, педагогов и других взрослых), связанные с детскими проблемами.


Источник>>

Вниманию детей и их родителей: детский «телефон доверия»

Опубликовано: Январь 24, 2019 в 8:22 пп

Автор:

Категории: Новости

Для поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в России работает единый общероссийский номер детского «телефона доверия»: 8-800-2000-122.

При звонке на этот номер в любом населенном пункте России со стационарных или мобильных телефонов дети, дети и их родители, иные граждане могут получить экстренную психологическую помощь, которая оказывается квалифицированными специалистами.

Конфиденциальность и бесплатность — основные принципы работы детского телефона доверия. Цель такой помощи — профилактика семейного неблагополучия, стрессовых и депрессивных настроений детей и детей, защита прав детей, укрепление семьи.

Немногие знают о существовании в Смоленске центра психолого-медико-социального сопровождения детей и семей, где при личном обращении можно получить своевременную, качественную консультативно-психологическую помощь в любой сложной жизненной ситуации. Записаться на прием в этот центр можно по телефонам: 8 (4812) 31-95-92 и 8 (4812) 66-56-18.

Уважаемые родители, ознакомьтесь внимательно с этой информацией. Не пренебрегайте советами психологов и социальных педагогов школ, где обучаются ваши дети: своевременно полученная помощь может существенно улучшить обстановку в семье.
Источник>>

Школьник из Уфы победил во Всероссийской акции «Лабиринт доверия»

Опубликовано: Январь 21, 2019 в 8:13 пп

Автор:

Категории: Новости

Выпускник 11 класса Уфимской гимназии №20 Ф.Х. Мустафиной стал победителем акции. В акции принимали участие дети и их родители. Камил Гуфранов прошел по маршрутам «Лабиринта доверия», сумев выбраться.

Акция была объявлена на сайте Детского телефона доверия. Выпускник уфимской школы смог найти выход из Лабиринта за 1 минуту и 9 секунд. Камил признался, что победа стала для него неожиданной.

За свою победу школьник получит приз – умный браслет. Стоит отметить, что жители Башкирии активно принимают участие в акциях и конкурсах, которые проводит Детский телефон доверия.
Источник>>

За 2018 год тамбовчане позвонили на детский телефон доверия более 9,5 тысяч раз

Опубликовано: Январь 21, 2019 в 4:07 пп

Автор:

Категории: Дайджест

По информации управления социальной защиты и семейной политики области, в ушедшем году на телефон доверия, действующий на территории Тамбовской области, поступило 9545 обращений. Из них 7391 звонок — от детей и подростков, сообщает обладминистрация.

Чаще всего туда за помощью обращались несовершеннолетние в возрасте от 12 до 18 лет. Примечательно, что больше всего поступило обращений по вопросам взаимоотношений со сверстниками -1796. Тогда как вопросы детско-родительских отношений составили чуть больше тысячи звонков. Еще юных тамбовчан интересовали вопросы, связанные с проблемами со здоровьем, психологическим кризисом, одиночеством, времяпровождением и скукой.

Отметим, что на Тамбовщине в службе детского телефона доверия работают сотрудники с высшим психологическим образованием, прошедшие специальное обучение, необходимое для работы с обращениями абонентов. Получить консультацию по сложному вопросу может абсолютно любой юный житель региона по телефону 8-800-2000-122.

Более 9,5 тысячи раз тамбовчане позвонили на номер детского телефона доверия в 2018 году

Опубликовано: Январь 16, 2019 в 7:19 пп

Автор:

Категории: Новости

Вопросы, связанные с взаимоотношениями со сверстниками, проблемами со здоровьем, психологическим кризисом, одиночеством, времяпровождением, скукой, юные тамбовчане адресуют специалистам детского телефона доверия. По информации управления социальной защиты и семейной политики области, в 2018 году на телефон доверия, действующий на территории региона, поступило 9545 обращений. Из них 7391 звонок — от детей и подростков.

Узнать совет специалиста в непростой жизненной ситуации юные жители региона могут по телефону. Достаточно лишь набрать номер Единого общероссийского детского телефона доверия — 8-800-2000-122.  Его работу на Тамбовщине курируют сотрудники центра «Забота». Помощь предоставляется анонимно и бесплатно. А значит, воспользоваться ей может любой желающий.

Чаще всего на детский телефон доверия поступают звонки от несовершеннолетних в возрасте от 12 до 18 лет. Набрав номер, ребята, в основном, задают вопросы, связанные с взаимоотношениями со сверстниками (трудности в общении, конфликты с другом, влюбленность). Таких обращений поступило 1796. Интересуют подростков вопросы детско-родительских отношений – чуть больше тысячи звонков.

Обеспечение деятельности детского телефона доверия входит в план мероприятий проведения Десятилетия детства, которое объявлено указом президента РФ Владимира Путина в 2018-2027 годах. Губернатор Александр Никитин убежден, что новая программа должна мобилизовать силы и ресурсы органов власти на обеспечение здоровья, образования и успешного развития каждого ребенка.

На Тамбовщине в службе детского телефона доверия работают сотрудники с высшим психологическим образованием, прошедшие специальное обучение, необходимое для работы с обращениями абонентов. Специалисты службы постоянно совершенствуют свои знания, проходят курсы повышения квалификации в Московском государственном психолого-педагогическом университете.

Конечно, обращение на детский телефон доверия не является панацеей от всех бед и единственно верным выходом из сложной ситуации. Вместе с тем, общение со специалистом, анализ проблемы помогает позвонившему, особенно подростку, разобраться в своих действиях и решениях, найти приемлемый выход из трудной жизненной ситуации.

В ходе одного из личных приемов граждан губернатор Александр Никитин отметил: «Решить можно любой вопрос, если над ним работать сообща». За восемь лет работы специалисты психологической службы помогли тысячам тамбовчан найти выход из сложной ситуации, решить свои проблемы.
Источник>>

Пользователи сайта телефона доверия нашли выход из “Лабиринта доверия”

Опубликовано: Январь 15, 2019 в 4:02 пп

Автор:

Категории: Новости

Всю предновогоднюю и праздничную пору на сайте Детского телефона доверия проходила акция «Лабиринт доверия» — головоломка для всей семьи в онлайн-формате. В акции приняли участие полторы тысячи детей, подростков и их родителей из разных уголков России.

Всем, кто хотел принять участие в акции, предлагалось посетить страницу на сайте telefon-doveria.ru и начать игру. В ее центре был человечек, которого нужно было двигать по полю лабиринта в поисках выхода, при этом надо было обходить символы негативных переживаний и следовать за позитивными – значками дружбы, любви, подарков и т.д. Во время прохождения игры фиксировалось время. Участники после того, как находили выход из лабиринта, могли поделиться своими результатами и сравнить их с другими.

Победителем акции по стал Камил Гуфранов из Уфы, который получит в подарок умный цифровой браслет.

Игра была призвана напомнить о том, что даже в сложной, запутанной ситуации можно найти выход, если прислушиваться к совету близких людей, стараться обращать внимание на хорошее, а не плохое, и если помочь некому – обратиться на детский телефон доверия 8-800-2000-122, по которому квалифицированные психологи бесплатно и анонимно окажут помощь.

Акция закончилась, но игра «Лабиринт доверия» будет открыта на сайте telefon-doveria.ru для всех желающих.

Более 11 тысяч звонков поступило на камышинский телефон доверия

Опубликовано: Январь 14, 2019 в 7:20 пп

Автор:

Категории: Новости

В 2018 году служба экстренной психологической помощи осуществляла  деятельность в рамках двух программ:

Программы «Служба экстренной психологической помощи семье, детям и молодежи» —  с 1 марта 2000 года работает областной телефон доверия – (8442) 38-03-03.

Программа Детский телефон доверия «Ты не один» (служба экстренной психологической помощи) с единым общероссийским номером 8 800 2000 122 – с 1 сентября 2010 года.

За 2018 год на круглосуточный областной телефон доверия 38-08-30 поступило 3 551 звонок от взрослых и на детский телефон доверия «Ты не один» с единым общероссийским номером 8 800 2000 122 – 7 870 звонков, всего по двум линиям за 2018 год принято обращений в количестве 11 421. 

Все позвонившие получили в зависимости от своего запроса и потребности необходимую помощь и поддержку. Причины  обращений на «ТД» у каждого свои – это проблемы взаимоотношений с родителями (как найти компромисс между требованиями родителей и возможностями, желаниями детей), со сверстниками (как дружить, как научиться доверять и сохранять отношения),  связанные с любовными отношениями (как познакомиться или как расстаться, не пострадав), сексуальными отношениями (первый опыт, беременность), принятием себя (переживания по поводу своей особенности, «я не такой, как все» или «я не нравлюсь себе»), учебные и профессиональные (успехи и неуспехи в школе, экзамены, «кем хочу быть?»),  психическое и соматическое здоровье (страхи, переживания, психотравмирующие события), супружеские проблемы (как сохранить семью, как выйти из конфликта или как в него не войти), экзистенциальные проблемы («в чем смысл жизни?», «а мой смысл жизни?»), суицид («ценность жизни вообще и моей собственно»), прочие проблемы.

В 2018 году в рамках информационно-рекламной кампании прошли мероприятия на всей территории региона: акции «Минуты телефона доверия», проведенные в 2018 году дважды, уличные акции, выступления на родительских собраниях, проведение уроков-тренингов, пятиминутки в  детских оздоровительных,   пришкольных лагерях с раздачей визиток, информационных листовок. А также  выпуск рекламных статей, размещение информации  о телефоне доверия на сайте, выступление на радио (регулярно, два раза в месяц по четвергам на Радио Россия Волгоград  (98,3 FM) мы участвуем в передаче «Разговор с психологом: Выход есть». Обсуждаются многие темы для детей и их родителей, специалистов, работающих с детьми. Все эфиры вывешены на сайте учреждения).

Помощь на телефоне доверия всегда анонимна, конфиденциальна. Служба экстренной психологической помощи  работает круглосуточно, бесплатно.

Пусть в вашей жизни, дорогие наши абоненты (позвонившие), будет все хорошо, а если возникнут трудности и сложности, помните: мы всегда рядом с Вами.  Позвони в трудную минуту. Ты не один!
Источник>>

Скажи телефону доверия «Да!»

Опубликовано: Январь 10, 2019 в 4:58 дп

Автор:

Категории: Дайджест

В Апанасенковском центре социальной помощи семье и детям регулярно проводятся мероприятия, пропагандирующие деятельность работы Детского телефона доверия.

Одно из таких мероприятий было проведено на базе отделения реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья по теме «Скажи телефону доверия «Да!».

Специалисты Центра совместно с волонтерами рассказали ребятам о принципе работы единого федерального телефона доверия.

Дети посмотрели презентацию «Чем тебе может помочь Телефон доверия», в ходе которой подробно было рассказано для чего и как работает Телефон доверия. Специалистами Центра были приведены примеры и ситуации из жизни, которые говорили о том, что Детский телефон доверия не может заменить родителей, друзей, близких людей, но это еще одна возможность получить поддержку. Ребята узнали, какими качествами должен обладать человек, работающий на телефоне, о том, что специалист тебя выслушает, как бы долго и путано ты ни рассказывал о своих проблемах; что ни одна из проблем не покажется человеку на том конце провода пустяковой; что никто не будет тебя ругать или осуждать.

В завершении информационного часа каждый получил памятку «Если тебе сложно — позвони!».

Детский телефон доверия работает ради того, чтобы дети, их родители, да и просто люди, неравнодушные к беде живущего рядом ребенка, могли вовремя получить помощь профессионального специалиста.