Август, 2017 | Телефон доверия 8-800-2000-122 - Part 2

Monthly Archives: Август 2017

На детский телефон доверия от пензенцев поступило 3,7 тыс обращений

Опубликовано: Август 17, 2017 в 9:17 дп

Автор:

Категории: Новости

Как важно быть услышанным
— Меня парень бросил! Это несправедливо!

— Со мной никто не дружит. Мне очень одиноко.

— Я получил двойку за контрольную. Что теперь будет?!

— Меня родители не понимают, им вообще безразлично, как я живу.

За семь лет консультанты детского телефона доверия в Пензенской области выслушали тысячи историй. 

Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с субъектами Российской Федерации организовал введение на территории Российской Федерации с 1 сентября 2010 года единого номера детского телефона доверия — 8 800 2000 122. Сейчас к всероссийскому телефону доверия подключены 229 организаций в 83 субъектах страны.

В Пензенской области работает три линии. Первые две, на которые приходится основной поток звонков, находятся в системе Министерства труда, социальной защиты и демографии, третья — в системе образования. Именно с консультантом этой линии мы сегодня и беседуем.

— Несмотря на то что на нас приходится лишь четверть от общего числа обращений, мы проводим мониторинг, чтобы понять, какие проблемы чаще всего волнуют детей, подростков и их родителей. Да-да, звонят нам не только дети. Родители также часто оказываются в ситуации, когда просто не знают, как правильно поступить, — говорит психолог. — Есть среди обращающихся и постоянные абоненты.

Телефон особого доверия
— В первую очередь детей волнуют трудности в общении со сверстниками и родителями, проблемы с учебой, переживания первой влюбленности и разочарования, чувство одиночества. Летом, в период работы загородных лагерей, учащаются звонки от ребят, которым трудно влиться в новую среду, найти общие интересы со сверстниками, — продолжает психолог. — Наша задача — выслушать и дать рекомендации о том, как лучше поступить в конкретной ситуации.

Чаще звонят дети младшего и среднего школьного возраста — от 7 до 13 лет. Но это не говорит о том, что именно у них больше всего проблем. Просто в силу возраста им проще обратиться за помощью. Старшим «открыться» уже сложнее.

Среди обращений есть и звонки-розыгрыши. Когда дети рассказывают не реальные, а явно надуманные истории. Но даже в этих случаях психолог-консультант дает реальный алгоритм действий, как вести себя в той или иной ситуации. Некоторым детям и подросткам сначала важно узнать, понять, кто и как с ними будет говорить. И, возможно, через какое-то время этот же самый школьник смело по
звонит, чтобы обсудить реальную проблему. 

— У службы детского телефона доверия два главных принципа — конфиденциальность и бесплатность. То есть звонящий может не сообщать консультанту свои имя и место жительства, а мы его об этом не спрашиваем.

Это правило может быть нарушено в одном единственном случае — если речь идет о критических ситуациях, когда есть угроза здоровью и жизни ребенка. Если психолог понимает, что ребенок в опасности, он может попросить звонящего назвать свои имя и адрес, — подчеркнула психолог.

Что беспокоит мам и пап?
Родители звонят, когда не могут найти общий язык с ребенком, разрешить конфликт, ищут совета. А порой случается и так, что мама или папа чувствуют: любимому чаду необходимо пообщаться со специалистом. Тогда вместе с консультантом телефона доверия они ищут выход из сложившейся ситуации.

Бывают и обратные случаи, когда в ходе разговора с ребенком психолог понимает, что мама не справится без помощи извне. Тогда ребенку советуют, чтобы он в свою очередь предложил маме набрать телефон их службы.

Родители, без паники!
Для работы в детских службах доверия специалистов отбирают строго. Каким бы профессиональным ни был психолог, перед тем как начать работать на телефоне доверия для детей, он в обязательном порядке проходит специальную подготовку. 

Есть такое мнение: раз ребенок позвонил на телефон доверия, значит, он не доверяет своим родителям. Это не так. Просто есть вопросы, которые ему сложно обсудить с родными. И гораздо лучше, если он поговорит об этом со специалистом, нежели начнет обсуждать со сверстниками или на анонимных интернет-форумах.

— Один звонок, один разговор, правильно подобранные слова и грамотная поддержка могут не только помочь справиться с проблемой, но и предостеречь от необдуманного поступка, — уверена психолог.

Звоните!
8-800-2000-122 — консультанты-психологи оказывают экстренную консультативно–психологическую помощь по телефону круглосуточно.

Цифры
За I полугодие 2017 года на детский телефон доверия Пензенской области поступило 3,7 тыс. обращений:
2737 звонков от детей и подростков;
409 — от родителей;
554 — от иных граждан, в том числе учителей и соседей.

Телефон для израненных душ — Вечерний Челябинск

Опубликовано: Август 8, 2017 в 12:51 пп

Автор:

Категории: Новости

«Меня никто не понимает», «Я никому не нужен», «Весь мир против меня», «Не хочу жить»… Эти страшные, разрывающие сердце фразы нередко приходится слышать психологам, которые работают на линии Общероссийского единого детского телефона доверия. За каждой такой фразой — трагедия, боль, обида, растерянность, а еще — крик о помощи. И это самое главное. Ведь не так-то просто решиться на этот звонок, чтобы рассказать о самом сокровенном, вывернуть душу на изнанку. И уж если ребенок совершил этот подвиг, значит, не все потеряно. Значит, есть еще шанс его спасти, удержать от непоправимой ошибки.

Жизнь — штука неоднозначная, порой, заворачивает такие драматические сюжеты, какие ни одному сценаристу и в голову не придут. Зачастую и взрослому человеку не под силы справиться с личными проблемами самостоятельно, чего уж говорить о ребенке, который только-только начинает пробовать жизнь на вкус, методом проб и ошибок ищет свой путь, и хорошо, если рядом — любящие родители, верные друзья, неравнодушные учителя — все те, кто имеет возможность помочь советом, оказать поддержку. Но бывает и по-другому: маленький человек остается тет-а-тет со своей бедой, личной трагедией. У родителей голова забита повседневностью, да и с друзьями не всегда можно поделиться: удерживает страх оказаться не понятым, осмеянным, опозоренным.

 — Мы живем в непростое время, у людей нестабильное психоэмоциональное состояние, и из-за этой нестабильности в обществе человеческий ресурс иссякает, — замечает директор кризисного центра города Челябинска, на базе которого работает Общероссийский единый детский телефон доверия, Ольга Бабанова. — Даже взрослым людям тяжело, а детям тем более, ведь чаще всего они не могут самостоятельно справиться с какой-либо проблемой. А родителям проще посадить ребенка за компьютер, телевизор, лишь бы он не отвлекал от дел. И никто с ребенком не разговаривает, не выслушивает его. А потом взрослые пожинают плоды своего воспитания. Вот именно поэтому дети и звонят на телефон доверия. У них тоже есть потребность выговориться, кому-то довериться, рассказать о случившемся. Многие из них боятся обратиться к родителям, потому что нет доверия, не все готовы делиться с друзьями, а у кого-то и друзей нет. Только за прошлый год на линию Общероссийского детского телефона доверия, которая работает на территории Челябинской области, поступило почти 20 тысяч звонков.

Истории из жизни

Общероссийский единый телефон доверия работает круглосуточно, общение ребенка и психолога происходит на анонимных условиях. В любой момент позвонивший ребенок может прервать телефонное общение по собственному желанию.

— Нашим психологам приходится слышать разные жизненные истории, — заметила Ольга Бабанова. — Дети и подростки жалуются на жесткое обращение, на непонимание с родителями, признаются в нежелании жить. Например, за прошлый год из общего количества поступивших к нам звонков от юных жителей Челябинской области, 92 случая касались проблем суицидального характера. Каждый ребенок по-разному озвучивает свое нежелание жить, но смысл всегда один. 144 звонка касались проблем жестокого обращения. Восемь процент от общего количества звонков — вопросы, касающиеся взаимоотношения полов; 17 процентов обращений связаны с проблемой принятия себя. Что касается возрастной градации, то точно сказать сложно, какого возраста дети в основном обращаются к нам за помощью. Телефон доверия работает для детей от 7 до 18 лет. Но по нашим предположениям, наиболее частые звонки — от подростков 13-14 лет.

 По словам заведующей отделением городского кризисного центра «Детский телефон доверия» Натальи Моисеенко, в общей сложности за сутки на телефонную линию поступает от 30 до 60 звонков. Часто дети звонят по семейной проблематике, спрашивают совета, как поступить в той или иной ситуации.

— Простой пример: позвонил ребенок и сказал, что в школе получил плохую оценку, очень боится говорить об этом родителям, потому что знает: они его накажут. Поэтому решил посоветоваться, как поступить, говорить о плохой оценке или нет, если да, то как лучше это сделать, — рассказала Наталья Моисеенко. — А однажды позвонила 14-летняя девочка и призналась, что забеременела, боится рассказать маме, не знает, что делать. С какой бы проблемой ребенок не позвонил, наша задача — помочь ему в любом случае, в любой ситуации. Добавлю, что не всегда позвонивший на телефон доверия ребенок, сразу же рассказывает о своей проблеме. Некоторые дети очень осторожны в плане общения с психологом: позвонив в первый раз, они знакомятся, пытаются понять, можно ли доверять, задают разные вопросы, после — кладут трубку. Но спустя время звонят снова, постепенно, со временем доверие ребенка растет и он уже готов поделиться своей проблемой, попросить совета, помощи. Бывают и другие ситуации, когда ребенок просто звонит и начинает ругаться. В этом случае психолог, конечно, понимает, что агрессия ребенка направлена не в его адрес, а в адрес тех, кто его обидел. Например, не ладятся отношения с родителями, но ребенок не может высказать накопившуюся обиду в душе матери или отцу. И это эмоциональное напряжение, слова, которые накопились, он выплескивает, позвонив на телефон доверия. В таких случаях консультант уважительно относится к этой агрессии.

Социальный спецназ

Случается, что работа психологов детского телефона доверия выходит за рамки консультативной помощи и требует оперативного решения проблемы. По словам сотрудников ведомства, на телефонную линию порой звонят неравнодушные к чужому горю жители и сообщают о предполагаемом жестоком обращении с детьми.

— Как правило, это соседи, которые часто слышат в чужой квартире крики, плач детей, или не однократно становились свидетелями жесткого обращения, — рассказала Наталья Моисеенко. — Если абонент согласен на наше вмешательство в ситуацию, мы передаем информацию в органы опеки и попечительства, специалисты службы проверяют поступившие данные, в некоторых случаях дают нам ответ о том, что факты насилия в семье подтвердились.

Более того, при городском кризисном центре в рамках работы телефона доверия действует служба экстренного реагирования. Ее основная задача — оперативное вмешательство в ситуацию при наличии угрозы жизни и здоровью человека. В составе службы экстренного реагирования работают администратор, психолог, социальный работник и водитель. В круглосуточном режиме мобильная группа может выехать в любой район города сразу после звонка на телефон доверия с просьбой о помощи. Специалисты службы могут не только оказать грамотную консультацию на месте, но и при необходимости предоставить убежище пострадавшим от домашнего насилия, привлечь к решению проблемы сотрудников полиции, медиков, других экстренных служб.

Учиться, чтобы помогать

Специалисты ведомства не скрывают: работа на телефоне доверия, в экстренной службе реагирования — психологически очень тяжелая, эмоционально затратная. Порой, даже высококвалифицированному психологу бывает непросто восстановить душевные силы. Ведь все трагические судьбы приходится пропускать через собственное сердце, вместе с ребенком переживать его боль. Выдержать такое дано не каждому. Наталья Моисеенко признала: средний срок работы психолога на детском телефоне доверия — от одного года до трех лет.

Безусловно, все сотрудники ведомства обладают высоким уровнем стрессоустойчивости, владеют специальным образованием. Тем не менее, процесс обучения не приостанавливается. Три раза в месяц для психологов проводятся техучебы, раз в месяц — интервизии: групповое обсуждение психологами сложного случая. Консультант, который испытывает сложность при беседе с определенным клиентом, выносит этот случай на групповое обсуждение, и получает помощь коллег, вырабатывает для себя понимание, правильно ли он отработал ситуацию, каким образом вести диалог в случае, если абонент позвонит снова. Также консультанты регулярно участвуют в различных вебинарах, региональных конференциях.

— Все наши специалисты работают с полной отдачей, сопереживая каждому, кто к нам обращается, — заверила руководитель городского кризисного центра Ольга Бабанова. — Каждый звонок на телефон доверия — это шанс для нас исцелить чью-то душу, вернуть радость жизни. Конечно, сложно оценить результативность нашей работы, ведь она связана с нематериальными ценностями, а с эмоциями, мы лечим словом, своим желанием слушать, умением слышать, и лишь при наличии разрешения самого звонившего — имеем право вмешаться в решение проблемы.

Работать с человеческой психикой, душой — не просто, но всякий раз, когда в помещениях кризисного центра раздается телефонный звонок, здесь уже знают: на другом конце провода — израненная душа, для которой этот телефонный звонок — шанс на исцеление.

— Пожалуй, лучше наших слов о результативности работы телефона доверия говорят звонки с благодарностями, — считает Наталья Моисеенко. — Когда человек снова звонит психологу не для того, чтобы рассказать о своей беде, а чтобы сказать искренне «спасибо», понимаешь: не зря работаем.

Детский телефон доверия

8-800-2000-22 (Круглосуточно, бесплатно, анонимно)

Телефон доверия для взрослых

8 (351) 735-51-61

В 2010 году Кризисный центр города Челябинска присоединился к Общероссийской единой линии детского телефона доверия. В тот же год на базе центра открылось отделение экстренной психологической помощи.

Отметим, что каждый год в мае в России, как и во многих других странах, проходит Международный День детского телефона доверия. Челябинск не исключение. Воспитанникам детским домов, социально-реабилитационных центров предлагается принять участие в конкурсе на лучшие работы, посвященные деятельности детского телефона доверия. Ребята сочиняют стихи, сказки, рисуют картины. Лучшие работы затем украшают стены Кризисного центра города Челябинска.

Ссылка на материал>>

Волонтеры из Оренбургской области рассказывают о работе службы в детских лагерях

Опубликовано: Август 3, 2017 в 3:17 пп

Автор:

Категории: Дайджест

В лагерях они охватили сразу несколько возрастных категорий детей.

В ДОЛ «Янтарь» сто подростков 12–17 лет, отдыхающие в палаточном лагере «Альтернатива», приняли участие в занятии «Я доверяю». Ребята придумывали истории и проигрывали минисценки, участвовали в коллективной работе «Твой выбор».

В лагере «Ромашка-2» для ребят 8–10 лет занятие под названием «Чтобы каждый ребенок знал» носило информационно-познавательный характер. Ребята не только зарядились положительными эмоциями во время игры, но и получили ценную информацию о работе Телефона доверия, с интересом слушали примеры из практической деятельности специалистов службы.

В ДОЛ «Чайка» свыше 50 человек были приглашены на занятие «Давайте дружить». Одна из игр носила название «ассоциации». Волонтеры отметили, что к словосочетанию «телефон доверия» были выбраны слова «помощь», «доверие», «семья», «решение». Ребята активно делились мнениями, дискутировали на тему «Для чего нужен Телефон доверия». Поиграть и получить полезную для себя информацию помогло упражнение «твои глаза», в котором дети учились доверять друг другу и брать на себя ответственность за других. По завершении состоялось обсуждение полученного опыт и испытываемых чувств.

Всего в мероприятиях приняло участие свыше 250 человек. Каждому участнику вручена визитка с номером 8–800–2000–122. Волонтеры Детского телефона доверия проведут еще немало встреч с ребятами.

Источник>>

8-800-2000-122: статистика доверия

Опубликовано: Август 3, 2017 в 12:05 пп

Автор:

Категории: Новости

Во втором квартале 2017 года психологи-консультанты Детского телефона доверия приняли более 272 тысяч звонков. Такие данные получил Фонд поддержки детей из 83 регионов нашей страны, где работает служба экстренной психологической помощи для детей, подростков и их родителей 8-800-2000-122.

Статистику обращений на Детский телефон доверия Фонд ведет с самого первого звонка, поступившего в сентябре 2010 года, когда служба начала свою работу. И ведет не ради отчетности: цифры позволяют оценить востребованность и эффективность работы специалистов, актуальность проблем, с которыми обращаются абоненты, и многое другое. К примеру, анализ количества и содержания звонков в очередной раз подтвердил: весна и начало лета для подростков, их родителей и педагогов – один из самых сложных периодов. Тут в один клубок сплетаются нахлынувшая первая любовь, конфликты со сверстниками и учителями, экзаменационный стресс, сложности во взаимоотношениях с родителями и множество других проблем, в решении которых помощь профессионального психолога порою просто необходима. И особенно ценна возможность получить такую помощь в любой момент анонимно и бесплатно. Просто набрав номер 8-800-2000-122

По сведениям, поступившим из субъектов Российской Федерации, в которых в настоящее время к единому номеру 8-800-2000-122 подключены 229 организаций, с апреля по июнь 2017 года на Детский телефон доверия поступило 272 тысячи 21 обращение. Это почти на 33 тысячи больше, чем за первые три месяца года. Свою роль в этом сыграл грандиозный телемост «Доверяем вместе», который Фонд провел 17 мая в Международный день Детского телефона доверия. 

Всего же за первое полугодие 2017 года поступило более полумиллиона звонков. Из них более 300 тысяч – от детей и подростков, оказавшихся в сложной ситуации. Остальные – от пап, мам, педагогов, которых тревожит та или иная проблема, связанная с ребенком. Отношения в детской и подростковой среде по-прежнему остаются наиболее частой темой звонков на Детский телефон доверия. Как завоевать уважение в классе, наладить отношения в компании, помириться с другом, обратить на себя внимание понравившейся девочки/парня? С подобными вопросами к психологам обратились более 70 тысяч детей и подростков. А более 2 700 ребят рассказали о жестоком обращении, буллинге в школе или во дворе и просили помочь в разрешении конфликтной ситуации. Сложности в отношениях между детьми и родителями – вторая тема, с которой часто обращаются и юные и взрослые абоненты. За полгода таких звонков поступило свыше 50 600. Причем большинство из них (27 300) от детей и подростков. К сожалению, продолжают поступать тревожные звонки о подростках, намеренных под влиянием опасных сетевых сообществ или иных причин уйти из жизни. Но надо отметить: количество так называемых «суицидальных звонков» уменьшилось: с 3 144 в первом квартале года до 2 544 во втором квартале.

То, что спектр проблем, с которыми абоненты готовы обратиться к психологам, достаточно широк, безусловно, обнадеживает. Как и то, что свои тревоги психологам-консультантам не стесняются доверить как дети и подростки, так и их родители. Это значит, что Детский телефон доверия реально стал востребованным механизмом оказания экстренной помощи в трудной жизненной ситуации. Сегодня он доступен любому ребенку или взрослому, в каком бы уголке страны он не находился. Обратиться за помощью к квалифицированному психологу можно анонимно и совершенно бесплатно. Нужно только набрать номер 8-800-2000-122. 

Справочно:
Единый общероссийский детский телефона доверия 8-800-2000-122 для детей, подростков и их родителей создан в 2010 году Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Во всех субъектах Российской Федерации специалисты оказывают квалифицированную психологическую помощь. Звонок с любого мобильного и стационарного телефона бесплатный и анонимный. В 66 регионах телефон доверия оказывает помощь своим абонентам в круглосуточном режиме. За время существования, детский телефон доверия принял уже 7 миллионов 400 тысяч звонков.
В поддержку деятельности Детского телефона доверия Фонд продлевает срок действия соглашений с субъектами Российской Федерации на период 2018 – 2020 годы. Подробная информация об этом размещена на сайте Фонда в разделе «Детский телефон доверия» (подраздел «Документы»). Там же можно найти статистические данные о работе служб Детского телефона доверия.

В Саратовской области дети стали чаще звонить на телефон доверия

Опубликовано: Август 2, 2017 в 1:02 пп

Автор:

Категории: Новости

В Саратовской области за полгода на единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей поступило 14877 обращений, из них 9464 — от несовершеннолетних, сообщает 1 августа министерство социального развития. 

Специалисты отмечают, что количество сигналов постоянно увеличивается — с 19,1 тысячи в 2010 году до 34,7 тысячи в 2016-м. 

В регионе службы экстренной психологической помощи действуют при 8 социозащитных учреждениях, 7 из них подключены к единому общероссийскому номеру 8-800-2000-122.

Ссылка на источник>>