Конфликт | Телефон доверия 8-800-2000-122

Посты с тэгом: Конфликт

Как действовать в конфликтных ситуациях?

Опубликовано: 27 августа, 2021 в 10:31 пп

Автор:

Категории: Лайфхаки

Тэги: ,

Даже если ты очень миролюбивый человек, не привыкший ввязываться в споры, избежать конфликтов не получится. Бояться их не стоит: выяснение отношений поможет прояснить спорные моменты и договориться о том, как по-новому выстроить общение. Проблемы надо решать, а не бежать от них. К тому же споры и разногласия — уникальная возможность прокачать стрессоустойчивость и уверенность в себе.

Конфликты возникают от недопонимания. Чтобы не усугублять их, достаточно внимательно слушать собеседника, не перебивать, задавать уточняющие вопросы и проявлять заинтересованность, даже если ты не совсем согласен с ним в этот момент. Как бы тебе не нравилось то, что говорит друг, родственник или одноклассник, постарайся разобраться в их логике и эмоциях.

Психологи Детского телефона доверия подготовили рекомендации, которые помогут тебе смягчить конфликтную ситуацию и превратить ее в точку роста для отношений с близкими и друзьями.

Итак, как вести себя в конфликтных ситуациях:

Сохранять спокойствие

Следи за эмоциями и снижай напряжение. Слово за слово, и из-за злости и обиды можно наговорить или натворить дел, о которых потом пожалеешь. Как гласит древняя истина, «для хлопка нужны две ладони» — скандал вспыхивает при участии двух сторон. Если скандалить пытается один, а второй ведет себя корректно — ссоры не будет.

Если есть возможность, отложи разговор, пусть даже на несколько минут, чтобы успокоиться и подумать о том, из-за чего произошла эта эмоциональная вспышка, и как действовать дальше. Можно сказать: «Подожди минутку, я соображу, о чем ты».

Постараться определить причину инцидента

Суть любого конфликта — это столкновение интересов и потребностей, которые не всегда понятны другому человеку. В результате — злость и обида. Определение причины – ключ к разрешению конфликта. Для этого постарайся ответить на вопросы:

Какие события или слова спровоцировали конфликт?

Что задевает меня в этой ситуации?

Что задело собеседника?

Что должно измениться, чтобы конфликт исчерпал себя?

Какой результат меня устроит?

Проявлять уважение

Чтобы разобраться в причинах конфликта и донести до собеседника, что тебя не устраивает, нужно общаться спокойно и уважительно, потому что грубость и напряжение мешают договариваться. Не надо перебивать, орать, угрожать.  Будь терпимым — ты тоже не ангел.

Если оппонент оскорбляет тебя — не отвечай ему тем же, иначе ссора превратится в вульгарный скандал, и конфликт никогда не разрешится.

 Четко формулировать аргументы

Старайся говорить только то, в чем уверен — убедительность сослужит тебе хорошую службу в споре.  Старайся понятным для собеседника языком объяснить свою позицию. Избегай обсуждения личных качеств — только факты и события. Переход на личности говорит о бессилии спорящего. Лучше говорить о поступках оппонента, словах и действиях, а не о том, какой он нехороший в твоих глазах. Учись бороться с проблемой, а не с человеком. И не вспоминай дела давно минувших дней — надо разбираться в сегодняшнем моменте.

Говорить на «Я-языке»

Говори о своих чувствах с помощью «Я — предложений». Это избавит собеседника от необходимости занимать оборонительную позицию, оправдываться и выходить на новый круг спора.  Начинай разговор с фраз: «Я чувствую …», «Я думаю …», «Когда ты (объективно опиши проблему), я почувствовал …», «Я бы хотел…».

Озвучить идеи примирения

Не нужно ждать, что получишь все, что хочешь, ничем при этом не пожертвовав. Кто-то должен уступить и проявить гибкость, а лучше, если это сделают обе стороны. Если вы остыли и разобрались в претензиях друг к другу, то можно переходить к поиску решения проблемы. Вместе подбирайте варианты. Предложи со своей стороны составить список шагов для каждого, чтобы исправить ситуацию и общаться по новым правилам.

Если решить конфликт тебе не по силам, то ты всегда без страха и стеснений можешь обратиться за советом и поддержкой на Детский телефон доверия 8 800 2000 122. Можешь быть уверен, что все, чем ты поделишься с психологами службы, останется в тайне.

 

 

 

Поделиться в соцсетях:

Подруги объявили мне бойкот: как справиться с их игнором?

Опубликовано: 23 марта, 2021 в 10:08 дп

Автор:

Категории: Лайфхаки

Тэги: ,,

Каждому человеку необходимо чувствовать, что его ценят и принимают. Игнорирование — лишение этой уверенности. Исключение из привычного круга общения переносится всеми очень тяжело. Именно это и произошло с двенадцатилетней Ксюшей (имя изменено), которая обратилась в службу Детского телефона доверия 8 800 2000 122 с просьбой о помощи:

«Представляете – подруги объявили мне бойкот!  Аня подговорила Олю и Катю – и те тоже со мной не разговаривают. Мы договаривались вместе пойти погулять, прихожу — никого нет. И ведь ничего не произошло! Болтая и смеясь с мальчишками, я не поздоровалась с Аней, когда она пришла. Просто не заметила ее, а там был мальчик, который ей очень нравится. На физкультуре она мне выдала: «Мы с тобой больше не разговариваем! Иди к новым друзьям — пусть теперь они тебя развлекают!»  Аня — лидер в нашем маленьком коллективе: сама стремится решать, куда нам идти, что делать, с кем общаться, и все время пытается меня задвинуть. Оля ответила мне в письме, что не обижается на меня, но не хочет ссориться с Аней. А Катя вообще молчит, я ей писала, звонила – не отвечает! Почему она так себя ведет? Что мне делать? Ужасно, когда подруги тебя игнорят.  И как можно поссориться из-за такой глупости?»

Психологи помогли Ксюше проанализировать ситуацию.

Почему такое случается в компании девочек?

Подросткам очень важно иметь свое пространство, а создавать его помогают друзья. Принадлежность к группе придает уверенность и силу. В кругу сверстниц девочки ощущают себя принятыми и понятыми. Им очень важно делиться секретами и переживаниями, поддерживать и защищать друг друга, в том числе и от нападок и дурацких шуточек мальчиков. И одновременно с этим им очень хочется узнавать мир мальчишек, нравиться им, привлекать внимание и проверять, насколько они им интересны.  

Иногда ты, сама того не ожидая, можешь стать «предателем» для своих подружек, если нравишься мальчикам и начинаешь весело проводить с ними время. Девочки могут завидовать твоему свободному общению с противоположным полом и злиться. Объединившись и жестоко отыгрываясь на тебе, они упиваются своей властью, ведь повлиять на тебя проще, чем избавиться от своих страхов и комплексов.  

Они могут не осознавать, чего хотят добиться таким образом, поэтому не нужно отвечать негативом. Надо дать всем время успокоиться и разматывать клубок обид постепенно, шаг за шагом.

Как реагировать, если тебе объявили бойкот?

Когда тебя «выбрасывают» из друзей, то может показаться, что мир рухнул, что абсолютно все от тебя отвернулись. Потерять друга – как потерять часть себя. Когда ты оказываешься в подобной ситуации, важно постараться взглянуть на нее немного «свысока», отстраненно, и успокоиться. Говорят, что все хорошее видится издалека.

  • Проанализируй свои переживания: что больше всего задевает?
  • Ответь на вопросы:

— Что именно со мной случилось?

— Что я чувствую к Ане/Оле/Кате? Например: «Мне страшно, что я больше никогда не найду друзей!», «Я боюсь, что Аня настроит против меня всех девочек в классе, и я стану изгоем», «Я злюсь на Катю, потому что она не хочет со мной объясниться», «Я возмущена: почему девочки верят Ане, а не мне!»

  • Определись, что хочешь сказать подругам. Представь, что у тебя есть три комнаты, где ты могла бы с ними — с каждой отдельно — поговорить. Подумай и кратко запиши: что ты хочешь сказать каждой о том, что чувствуешь. Например:

«Аня, я злюсь, что ты, переживая из-за парня и боясь в этом признаться, делаешь больно всем вокруг. А мне особенно».

«Аня, извини, я была увлечена разговором и просто не увидела тебя. Обидеть тебя не хотела. Если тебе нравится парень, давай подумаем, как сделать так, чтобы он обратил на тебя внимание».

 «Оля, я обижаюсь, что ты с легкостью отказалась от дружбы со мной. Практически без повода».

«Оля, похоже, что ты боишься Аню. И я бы хотела знать — почему? Что она может сделать тебе плохого? Как мы можем начать снова общаться?»

 «Катя, я тревожусь – почему ты мне не отвечаешь, и не понимаю, чем ты недовольна».

«Катя, мне сложно понять тебя — ты молчишь. Давай поговорим, пожалуйста. Мне хочется мира».

  • Если любишь рисовать – изобрази подруг, их эмоции, нарисуй комнаты — это занятие не только даст тебе время для размышления над вопросами, но и успокоит.
  • Представь, что после откровенного разговора прошло пять — семь лет. И ты пригласила подруг в общую гостиную. 

Тебе потребуется помощник. Попроси того, кому доверяешь — маму или тетю — помочь тебе «встретиться» с подругами и обсудить ту конфликтную ситуацию. Что бы сказали девочки тебе сейчас – с позиции 17 -19 лет? Вместе с мамой вы можете придумать самые разные истории и ответы – и твои, и их. Главное — постарайся заметить их добрые намерения и не суди строго их желания быть заметными, главными, любимыми и значимыми. Эти желания в большей или меньшей степени есть у всех.

Подростковая дружба может длиться многие годы, и ты вправе выбирать – кого из своего окружения ты сохранишь в друзьях, а кто перейдет в разряд знакомых или забытых. Если ты сделала достаточно, чтобы восстановить отношения, но отдачи от подруг нет, то вам дальше просто не по пути. Не зря же в китайской пословице говорится: «Если между тобой и другим человеком всего 10 шагов, и тебя никто не встретил, когда ты прошел 5 — разворачивайся и уходи».

Отнесись к этой ситуации как к обучающему опыту. Мы учимся разбираться в людях, выяснять отношения, осознавать свои потребности и ценности в близких отношениях. Это бывает очень непросто, страшно, сложно, но пусть тебя утешит, что навык решать конфликты пригодится в жизни. Если все-таки тебе не удается наладить контакт, не бойся закончить эти отношения и найти новых знакомых. Возможно, именно с ними удастся построить те отношения, которые тебя устроят. И подруг, и друзей мы себе выбираем сами — ищем тех, кто нас понимает, и с кем мы чувствуем себя свободными. Надеемся, тебя будут окружать только такие.

 

Поделиться в соцсетях: